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;完全可以通過一些適度的玩笑、風(fēng)趣的幽默以及合理的調(diào)侃，以博得顧客開心，這就使得交流輕松、和諧、有趣。
零售戶陳淑華
自己開零售店已經(jīng)有15年了，結(jié)合
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;綜合分析項(xiàng)目建設(shè)資金使用過是否合理，規(guī)劃是否符合實(shí)際以及是否按照既定計(jì)劃組織實(shí)施建設(shè)等。通過橫向、縱向邏輯分析與研究，從中找出一些帶有規(guī)律性的特點(diǎn)，為尋求
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定位“服務(wù)百姓，守法經(jīng)營(yíng)，合理賺錢。”為此她給自己制定了“三要三不要”的零售戶經(jīng)營(yíng)規(guī)則：
（一）三要：
一要守法
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合理安排培訓(xùn)時(shí)間，充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的主導(dǎo)作用，明確培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)化培訓(xùn)考評(píng)，堅(jiān)持逢訓(xùn)必考原則，注重培訓(xùn)效果，不斷提高專賣
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，必定影響走訪的質(zhì)量和效果。因此客戶經(jīng)理在走訪之前，應(yīng)當(dāng)事先合理安排走訪計(jì)劃，既講走訪數(shù)量，更講服務(wù)質(zhì)量，要把服務(wù)效果作為檢驗(yàn)完成任務(wù)的重要
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工作的前提。
二是做好走訪計(jì)劃。市場(chǎng)就是客戶經(jīng)理的“戰(zhàn)場(chǎng)”，要想走好客戶服務(wù)這步棋，就要對(duì)工作進(jìn)行合理地分工，有條件的先在室內(nèi)完成一部分，節(jié)約
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送貨日期合理放置卷煙，在卷煙銷售的時(shí)候要根據(jù)煙草公司的噴碼日期做到先進(jìn)先出，防止卷煙放置時(shí)間過長(zhǎng)。在儲(chǔ)存條件上，要做到降溫通風(fēng)，給卷煙一個(gè)適宜
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。他們十分注重內(nèi)部管理，通過節(jié)電、節(jié)水，合理調(diào)配安排工作人員，以較低成本參與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。在服務(wù)上他們力求熱情周到，走進(jìn)盛果超市，不僅
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社會(huì)監(jiān)督，提高行政許可工作的透明度和公信力，努力讓前來辦事的群眾放心滿意。三要進(jìn)一步做好合理布局工作。對(duì)符合入網(wǎng)條件的零售戶，特別是農(nóng)村零售戶、城市下崗困難戶給予
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鄧?yán)习迩擅罾猛獬雎糜蝸矸潘?、校正自?#xff0c;旅途中的所見所聞，確實(shí)沖淡了她內(nèi)心深處的那一絲糾結(jié)、并且改變了她思想中的那份不合理的信念，輕松地減少
