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，哪些情況合理合法，哪些情況違規(guī)違法；哪些卷煙是真煙，哪些卷煙是假煙，真假卷煙的特征是什么。這樣，客戶賣起煙來就會(huì)心里有本帳
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制定解決的相關(guān)措施。在總結(jié)2012年度的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，廣泛征求合理化建議的基礎(chǔ)上，工業(yè)分級組針對分選工作存在的問題，大家集思廣益創(chuàng)新工作，進(jìn)一步以
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，更能博得顧客的好感，拉來更多的“回頭客”。更加之一些合理化的建議：如卷煙專柜避免陽光直射、定期更換陳列卷煙、指導(dǎo)客戶合理訂購卷煙、及時(shí)更換煙草標(biāo)識、在店門
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，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)斷檔銷售情況。一定要有耐心，多用點(diǎn)時(shí)間與他們溝通，介紹公司的卷煙貨源情況及分配原則，爭取他們的理解。③合理制定拜訪計(jì)劃，提高
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，心里要時(shí)刻裝著客戶利益，在服務(wù)中力爭做到“三要”：一要根據(jù)客戶業(yè)態(tài)和實(shí)際經(jīng)營能力，合理定量，不強(qiáng)壓銷量任務(wù)，不搞“捆綁
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科學(xué)選點(diǎn)、合理布局。按照業(yè)態(tài)分類排序，超市、煙酒店、商場、食雜店、便利店、娛樂服務(wù)類、其他；按照客戶類別排序，常規(guī)1-3級客戶；按照商圈排序
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客戶經(jīng)理要有強(qiáng)烈的責(zé)任心去分析問題產(chǎn)生根源，并及時(shí)處理，對于客戶提出的合理的意見，我們必須整改。明確整改的事項(xiàng)、措施、責(zé)任、時(shí)限和效果，并在一定范圍內(nèi)
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;無法進(jìn)購。二是缺少零售經(jīng)驗(yàn)與技巧。比如如何處理和顧客的關(guān)系，如何巧妙應(yīng)對顧客的不合理要求，如何揣摩顧客心理等等，一無所知，要從頭學(xué)起。三是心態(tài)
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;損人不利己。
3、指導(dǎo)客戶訂貨，建立合理庫存，減少資金占用。幫助客戶根據(jù)當(dāng)前的消費(fèi)情況、消費(fèi)趨勢、客戶的資金情況建立合理的卷煙庫存，對于庫存量大的品牌
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;一心向錢看了。這種經(jīng)營能不能長久？當(dāng)然只能取一時(shí)之利了。開店搞經(jīng)營是件長久的事情，客戶經(jīng)理要正確引導(dǎo)客戶賺取合理的利益，少做一些損人利己的行為。
一是引導(dǎo)
