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做好零售服務(wù)這個行業(yè)，就必須心平氣和。店老板對顧客發(fā)脾氣，究其原因不外有兩種：一是家庭鬧矛盾或者夫妻爭吵，自己心情不好，遷怒到顧客身上
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的老客戶、新朋友，真心放不下?！睈坌Φ闹芪奈栊ρ?#xff0c;“走客戶對我來說就像串親戚，天天都是一份好心情?！? 十幾年如一日的走街串巷讓她和客戶建立了深厚的感情
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是理所當(dāng)然的了。
第二、在店內(nèi)播放一些輕松舒緩的古典音樂，既提高了店鋪的品位檔次，又能使人在悶熱的夏季，心情豁然開朗、心曠神怡。而當(dāng)人心情好的時候
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;是她們苦苦追求終極目標(biāo)。若女性能將發(fā)福身體依然能順利“塞進(jìn)”老號碼時，他們會虛榮心爆棚，會心情一爽，更會得意忘形，忘乎所以，
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崗心情不下崗
陳金蘭原本有一個穩(wěn)定國營工作、有一個幸福美滿的家庭和一個聰明可人的女兒。但這一切在2003年的夏天打破了，陳金蘭工作的那家國營量具廠因經(jīng)營不善倒閉了，她隨之
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，親人之間團(tuán)圓，更為節(jié)日增添了濃濃的親情和溫馨色彩。節(jié)日里人們的心情是快樂的，是美好的。所以，對我們零售客戶來說，要努力去營造節(jié)日
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等信息，如在情感訴求上，希望體現(xiàn)引領(lǐng)潮流先鋒隊的自豪感，擔(dān)當(dāng)部分人群意見領(lǐng)袖的激動心情；在消費(fèi)期望上，希望對消費(fèi)者發(fā)出的刺激信號要適宜
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，心情舒暢，這就是最大的幸福，最大的財富！
河南省唐河縣祁儀鄉(xiāng)清水河名煙名酒店劉玉娥
玉娥和丈夫在祁儀街“清水河”附近開了一個煙酒批發(fā)部
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不多，生意不是怎么紅紅火火。但是我始終保持一種快樂的、淡定的心情，每天笑對生活，笑迎顧客。我總是將目前狀況和自己的過去比，能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在搞零售經(jīng)營還是
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;重在服務(wù)態(tài)度。很多顧客到店里來有時候并不單單是為了買東西，而是為了一份好心情。你的笑臉待客，熱情招呼一定會讓顧客心情大好，下次還想著到你的店里來。
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