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心理
作為店主就應該機靈一些，而不是就等著顧客自己進來，自己選購，然后自己離開，這樣的超市給人的感覺是很冷漠，沒有人情味。另外
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，讓自己的熱情更有人情味，更能夠迎合顧客的口味，也許這樣才是長久的發(fā)展之計。有的時候，顧客從我們超市的門口經(jīng)過，即使是路過，
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的情況，會讓顧客感覺到我們超市想得非常周到，非常重視顧客，非常有人情味。顧客會非常感激，成為超市最忠實的顧客。了解顧客的需求和不滿足點
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，需要零售客戶在提供常規(guī)服務的同時，針對顧客的不同特點，提供一些個性化的自選動作，把服務做到顧客的“心坎”上，讓他們覺得你這個商家很有人情味
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和祝福。并告訴他們，孩子生日的前后三天內(nèi)可以到我商店里領一份生日禮物。通過這種辦法，我凝聚了許多忠誠的顧客，他們說我有人情味，來我的商店里購物
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一些人情味，多一些朋友式的關(guān)心體貼，會讓雙方的關(guān)系更加融洽。如果你的顧客能成為你的“好朋友”，那么你是最成功的零售戶。
隨著與你接觸頻率的增加，
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，用禮貌和真誠的行動回應零售戶，這樣既能讓他感覺到你對他的理解和重視，體會到你善解人意，也使管理、服務的過程更富有“人情味”。
一是要有大局意識
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小食品免費品嘗日。拿出商店里的一些新、奇、特的小食品，讓顧客免費品嘗，并真誠地請他們提意見，以便我及時反饋給生產(chǎn)廠家。這些充滿人情味的措施，贏得了
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;她還會帶老公到這里來購物、休閑。
面對快節(jié)奏的生活，節(jié)日的促銷活動并非要商家來些“大放血”、“跳樓價”，有時，很有人情味的趣味活動，比促銷打折
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開可不開的會不開；開會“講究”更多了，會前會后得下足功夫；開會更有人情味了，不讓員工“跑會”和“泡會”。
同樣是開會，會風變與
