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;并未離開過超市，我對酒的價格不滿意，怎么不能退呢？我兩瓶酒包裝也沒有拆掉，而且我的購物小票也在手上?！钡窃摮袪I業(yè)員依然用柜臺上的這條告示拒絕
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，重點涉及《標準》的保存情況、內(nèi)容充實、拜訪記錄、小票粘貼等方面內(nèi)容，明確改進和注意事項，努力提升客戶服務(wù)水平。
二是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護良好客我
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客戶等形式套購倒賣卷煙等不規(guī)范經(jīng)營問題。認真核對送貨小票、清點庫存，杜絕營銷人員利用大戶倒賣卷煙，或為了完成銷售任務(wù)向零售大戶集中投放卷煙的行為。
截至8月5日
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，了解卷煙的來源、明確購買的價格，如有確鑿的證據(jù)（如小票）顯示無證經(jīng)營戶是低價從持證戶處購買，則如實反饋給客戶經(jīng)理，
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管工作技能和效率。
三是加強日常監(jiān)管。該局要求內(nèi)管人員注重日常監(jiān)管，在市場走訪的過程中，認真查看送貨記錄、銷售小票，檢查是否存在私自調(diào)劑卷煙、套購卷煙等現(xiàn)象
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本轄區(qū)情況，認真分析卷煙貨源投放、市場需求特點、零售戶銷售異動情況等，在市場監(jiān)管時做到眼明、心細、敏銳性強，善于從重點嫌疑對象的經(jīng)營場所、送貨小票、動銷臺賬
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“12313客服熱線”不干膠宣傳卡直接貼在零售客戶的客戶服務(wù)手冊封面和電話、電腦等工具上，對新印制的客戶服務(wù)手冊封面增加“12313客服熱線”內(nèi)容；在所有送貨小票醒目位置統(tǒng)一
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將卷煙各品牌整齊陳列在樣柜上，明碼標價；三是將開年以來的送貨小票規(guī)范粘貼到票薄上備查；四是主動宣傳和帶頭守法經(jīng)營。第二階段由兩部門共同組織行業(yè)外人
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車輛，對證照是否一致、法人地址是否一致、訂送貨數(shù)量是否一致等項目進行核查；不定期對送貨小票進行抽查，查看客戶的真實性和送貨員的工作到位程度。每周隨機電話詢訪
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;規(guī)章制度齊全并嚴格執(zhí)行。三是各項指標運營良好。車況車貌、服務(wù)態(tài)度、及時送貨、卷煙清點、小票粘貼、貨款回收、零售客戶滿意率等指標均表現(xiàn)優(yōu)異。四是文檔資料完善，各項記錄齊全，
