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，全面開展“暖陽行動”，聚焦老年零售戶的實際需求，通過一系列具體舉措優(yōu)化服務(wù)機制，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量與溫度，切實把“銀齡服務(wù)”落到實處
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今年以來，四川攀枝花西區(qū)煙草專賣局積極轉(zhuǎn)變服務(wù)零售戶理念，主動探索針對“特殊群體”的服務(wù)方式，全面升級便民服務(wù)模式，持續(xù)專題走訪老年零售戶
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煙草在線據(jù)國家煙草專賣局網(wǎng)站報道 10月15日，湖南省煙草專賣局（公司）機關(guān)舉辦“展示陽光心態(tài)、體驗美好生活、暢談發(fā)展變化”活動成果展暨2015老年
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”，溫情暖夕陽“周奶奶，最近報紙上報道各類呼吸道疾病比較嚴重，小朋友、老年人更是要多加注意，多通風勤洗手……”青年志愿者關(guān)切地說。“確實是，
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為切實踐行為民服務(wù)要求，提高工作人員服務(wù)群眾本領(lǐng)，浙江省紹興市上虞區(qū)煙草專賣局組織工作人員到行動不便的老年零售戶店中進行上門“微服務(wù)”，送證上門
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;共建安全網(wǎng)絡(luò)，江西省九江市湖口縣煙草專賣局貫徹“讓客戶更滿意，我們在行動”理念，組織志愿者開展網(wǎng)絡(luò)防詐騙宣傳活動，重點針對中老年客戶群
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，來了一輛面包車，高音喇叭重復播放：“村民朋友注意了，村民朋友注意了，凡年滿六十周歲的老年人，即可免費照相
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生活等情況，了解實際困難后想方設(shè)法幫助他們解決一些困難，并送上米、油等生活物資，讓困難老人感受到廣州煙草對困難老年群體的關(guān)心與關(guān)愛。圖為志愿者們在困難老人家
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，收集客戶需求，改進服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，以實際行動提升客戶滿意度。圖為普法宣傳人員為老年零售客戶普及煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)知識。
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為深入開展“我為群眾辦實事”,努力紓解群眾困難。近日，江西省九江市湖口縣煙草專賣局積極拓展“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“上門辦”的申辦模式，針對殘疾、老年人等特殊群體辦證、換證
