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;他回答了24個(gè)字：“守信用，重承諾，做事勤懇，處事謹(jǐn)慎，飲水思源，不應(yīng)見(jiàn)利忘義。”他還深有感觸地說(shuō)：
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排名第一，其中危機(jī)管理、煙草烘烤燃料供應(yīng)、負(fù)責(zé)任營(yíng)銷、打擊走私四個(gè)項(xiàng)目得了滿分。
對(duì)于可持續(xù)發(fā)展，杜蘭特回答了以下五個(gè)問(wèn)題。
問(wèn)：您對(duì)煙草公司的可持續(xù)發(fā)展
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婦女要買些棕色的絨線。因?yàn)楫?dāng)時(shí)很少有人買這種顏色的絨線，所以劉福成沒(méi)備貨，只好回答說(shuō)沒(méi)有。不想這個(gè)婦女卻說(shuō)：“賣針線的沒(méi)有線，你是干什么
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;”營(yíng)業(yè)員一臉無(wú)奈地回答：“大娘，我們這里不講價(jià)?！眱晌焕咸m然面有不悅但又無(wú)可奈何。當(dāng)我在收銀臺(tái)付款時(shí)，又聽到她們?cè)谇懊嬉粋€(gè)勁兒地抱怨商場(chǎng)“連一毛錢都收
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起來(lái)，感動(dòng)由心底升起。我連忙回答客戶，“謝謝，太謝謝您了，也祝您新年愉快，生意興隆啊?！? 電話掛斷后，我仍然在
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自己回答說(shuō)：“夫運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋養(yǎng)，不絕糧道，吾不如蕭何
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而對(duì)零售客戶說(shuō)：“不知道”。這樣我們一句話認(rèn)為就可以敷衍了事，但零售客戶聽到
回答這樣的話語(yǔ)他們就會(huì)感到寒心、感到我們對(duì)他們的服務(wù)很不負(fù)責(zé)任，甚至?xí)绊懙阶陨?/div>
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的工作就是負(fù)責(zé)把貨源送到每一位客戶的手中，年復(fù)一年，周而復(fù)始，有人說(shuō)：“每天重復(fù)的工作程序，不感覺(jué)乏味嗎？”我回答
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？劉娣總是微笑著回答：我學(xué)的是機(jī)械，車間的崗位與工作對(duì)口，在這里才能充分發(fā)揮我的專長(zhǎng)，體現(xiàn)我的價(jià)值，工作起來(lái)才會(huì)
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今把問(wèn)題拋給咱
夫妻店不需要回答這樣問(wèn)題，就是有來(lái)借錢的也是親戚鄰居，對(duì)方把口張開，借不借看平時(shí)為人，借不借看對(duì)方是不是急用，
