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的3.48%上升到6.31%。
本次網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的開展，拉近了客我關(guān)系，調(diào)動(dòng)了卷煙零售客戶的銷售積極性，推進(jìn)了重點(diǎn)品牌的發(fā)展，促進(jìn)盈利水平的提升
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，廣泛征求客戶意見和建議，切實(shí)提升客戶盈利水平和滿意度。
四是加強(qiáng)日?？己肆Χ取３浞职l(fā)揮績效考核激勵(lì)作用，細(xì)化各項(xiàng)工作考核細(xì)則和指標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)完成
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新培育品牌和重點(diǎn)推介品牌消費(fèi)購買力，不斷提升上柜品牌的寬度和客戶盈利水平。
四是開展品牌成長分析。適時(shí)對(duì)主銷品牌的需求滿足率，輔銷品牌、替代品牌和新品牌的成長情況進(jìn)行綜合
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數(shù)據(jù)過濾保證信息質(zhì)量，通過零售價(jià)格指數(shù)反映市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)，通過社會(huì)存銷比反映庫存維持正常銷售的程度，通過毛利率反映客戶盈利水平以及通過斷貨率反映重點(diǎn)品牌在客戶環(huán)節(jié)的斷
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內(nèi)的重點(diǎn)客戶，針對(duì)選點(diǎn)客戶開展精準(zhǔn)營銷，把品牌培育與目標(biāo)客戶結(jié)合起來，推動(dòng)卷煙市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展。
三是強(qiáng)化訂貨指導(dǎo)，提升客戶盈利。客戶經(jīng)理加強(qiáng)客戶
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、品牌、結(jié)構(gòu)、庫存、盈利以及貨源需求滿足等方面的情況，認(rèn)真聽取客戶對(duì)煙草部門的意見和建議，并就部分疑惑和問題，根據(jù)零售戶實(shí)際經(jīng)營現(xiàn)狀現(xiàn)場(chǎng)提出針對(duì)性的指導(dǎo)意見。對(duì)于
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銷售工作的開展中，零售商戶產(chǎn)生抱怨和不滿的原因主要因?yàn)橐韵聝煞N：
一是因?yàn)?em class="term">盈利煙品貨源比較緊俏。在當(dāng)前按照公司相關(guān)文件要求，在貨源分配上主要采取“總量浮動(dòng)
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戶的卷煙銷售、盈利以及煙草的服務(wù)等情況，幫助他們解決生活和銷售中的實(shí)際困難，三支部黨員們還為零售客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)版站點(diǎn)促銷活動(dòng)，幫助零售戶消化庫存，
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，確?？蛻翡N售盈利水平。
三是實(shí)施“親情服務(wù)”活動(dòng)。從日常工作的一舉一動(dòng)、一點(diǎn)一滴，集小善為大善，積小德為大德，打造愛心煙草的良好形象
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;提升品牌推介能力，通過提升客戶盈利積極構(gòu)建良好的客我關(guān)系。
三是拜訪維護(hù)到位。從店容店貌、卷煙陳列、品牌維護(hù)、庫存指導(dǎo)、網(wǎng)上訂貨、明碼標(biāo)價(jià)等方面對(duì)零售終端進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)
