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，中煙人用行動(dòng)兌現(xiàn)著自己諾言?；蒉r(nóng)的深情，如縷縷春風(fēng)，吹丌了農(nóng)民的微笑，也吹動(dòng)了田野山鄉(xiāng)的美麗嬗變。
興煙之前，桑植縣官地坪鎮(zhèn)平頭界村村
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和發(fā)自內(nèi)心的微笑。鳳屯鎮(zhèn)颯馬場村委會(huì)颯馬場村民小組煙農(nóng)吳顯禮按捺不住心中的喜悅，高興地說：“現(xiàn)在，天不下雨，我也不怕了，有
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情況后，他微笑地對(duì)客戶說：“你不要著急，我?guī)湍阆胂朕k法”?！∫﹀\湘一連騎車跑了近1個(gè)多鐘頭，走了幾個(gè)大戶，客戶都反映沒有
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”，丘吉爾聽聞時(shí)微笑不語，“既不承認(rèn)亦不否認(rèn)”（180頁）。
丘吉爾喜歡吃、不講究卻不會(huì)拒絕美食。當(dāng)然他未曾“下廚”。有次他獨(dú)自留在鄉(xiāng)間別墅
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用右手食指緊緊地頂住自己的下巴?！安粨巫?#xff0c;頭會(huì)沉下來的。”她解釋著，臉上卻始終洋溢著微笑。其間，她的頭不小心往后一仰，在她母親的幫助下
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，司冰濤總是微笑面對(duì)每一位顧客，當(dāng)顧客要買的卷煙缺貨時(shí)，他不會(huì)簡單地說“沒有”，而是積極推介一些新品牌讓顧客嘗試；2008年他就開始
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井然有序、琳瑯滿目的各色貨品，體驗(yàn)到的是你貼心周到的服務(wù)，滿面春風(fēng)的微笑。在這樣的購物環(huán)境下，顧客也會(huì)放下身心，帶著休閑的心理來輕松購物。同時(shí)
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，客戶滿意度提高的目標(biāo)。通過全體職工的真情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、微笑服務(wù)、準(zhǔn)確服務(wù)、獲利服務(wù)、公平服務(wù)來體現(xiàn)“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，詮釋
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、送微笑、幫忙整理柜臺(tái)，更要注重于以客戶為中心，尊重市場規(guī)律，尊重客戶需求，為不同需求的客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，維護(hù)并提升他們的合理
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之本，經(jīng)過不懈的努力，已實(shí)現(xiàn)了從“微笑服務(wù)——承諾服務(wù)——規(guī)范服務(wù)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)”向“個(gè)性化服務(wù)”的階段性跨越，踏上了“用心服務(wù)”的新里程，逐漸
