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的真題案例，與學(xué)員們分享了在答題過程中如何提煉關(guān)鍵點、答題技巧與經(jīng)驗，學(xué)員們專心致志、認(rèn)真聆聽，勤做筆記。對每一環(huán)節(jié)存在問題均提出了解答方法，討論
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、搜集資料、數(shù)據(jù)分析方面的技巧和有效方法。此次培訓(xùn)增強(qiáng)統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)知識，使其對統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析的重要性有進(jìn)一步的認(rèn)識，開拓了思路，也為統(tǒng)計人員搭建了溝通交流
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，開展一對一庫存管理、貨源訂購、商品陳列、營銷策略、品牌推介技巧等個性化服務(wù)，并傳授卷煙防掉包、真假煙鑒別等技能，提高客戶滿意度。
三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
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，真正做到把溫暖送到客戶心中。
一是平臺搭起來，加強(qiáng)客我關(guān)系，更好地促進(jìn)與客戶之間的和諧溝通。區(qū)局通過網(wǎng)頁、微信、QQ等形式將品牌培育技巧、產(chǎn)品賣點
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多名優(yōu)秀一線營銷人員進(jìn)行了企業(yè)品牌、文化及宣講技巧的培訓(xùn)，隨后在各市場團(tuán)隊開展品牌宣講活動一百多場次，受眾近萬人，“黃金葉”品牌的歷史、文化不但在宣講員的口中娓娓道來
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”的經(jīng)營意識，避免出現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營行為，造成不必要的損失。
三是加強(qiáng)零售客戶經(jīng)營指導(dǎo)。把零售客戶關(guān)心的貨源分配、零售終端建設(shè)、卷煙陳列技巧、卷煙合理庫存、真假煙識別、防調(diào)包
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怨氣。圍繞零售客戶的疑慮、關(guān)心和關(guān)注的焦點耐心逐一解答，以轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、提升經(jīng)營技巧、提高盈利水平為突破點著力溝通，客戶怨氣得以很好消除。
二是明確方向增強(qiáng)信心。圍繞貨源分配
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、良好的溝通技巧，經(jīng)過一天的銷售站店，對周邊經(jīng)營情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)營趨勢，從卷煙陳列、品牌推介、宣傳促銷和銷售氣氛營造四個方面為客戶“量身打造
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向零售客戶宣傳告知節(jié)日期間訂貨周期調(diào)整、重點品牌賣點等信息；主動提供預(yù)約服務(wù)、限時服務(wù)和提醒服務(wù)等個性化服務(wù)；傳授售煙技巧、提出訂貨合理建議和合理的庫存，指導(dǎo)
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應(yīng)用技術(shù)、畢節(jié)煙草服務(wù)微信、現(xiàn)代卷煙零售終端使用方法、真假卷煙識別小技巧、卷煙防霉變方法等卷煙營銷知識，并邀請零售客戶、消費者到卷煙網(wǎng)絡(luò)體驗大廳體驗卷煙科技創(chuàng)新技術(shù)，參與
