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，則能有效地化解矛盾，而處理不當(dāng)則有可能激化矛盾，因此必須高度重視。一要認(rèn)真傾聽，了解客戶投訴的真實(shí)意圖；二要同理心，
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弄潮兒，就需要你不斷解放思想、創(chuàng)新思維、更新理念，以新視野、新思路、新舉措應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)、解決新問題、化解新矛盾。如果一味抱殘守缺而不與時(shí)俱進(jìn)，思想僵化、思維固化
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一次不穩(wěn)定因素排查，全面掌握重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)事件、重點(diǎn)人員情況，并做好穩(wěn)控工作。緊緊依靠地方黨委政府，加強(qiáng)與地方信訪部門的溝通，做好信訪矛盾化解
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化解煙農(nóng)的一切怨氣，給予煙農(nóng)最真誠(chéng)的理解和最充分的幫助，只有發(fā)展穩(wěn)定2012年煙農(nóng)種植隊(duì)伍、種植規(guī)模，才是我們2011年全面取得抗旱救災(zāi)勝利的證明。
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”，以斬?cái)?011年災(zāi)后愁緒、積極發(fā)展2012年烤煙生產(chǎn)為目的，積極化解煙農(nóng)怨氣，耐心說服，組織落實(shí)規(guī)劃地塊。
煙農(nóng)們也在一旁認(rèn)真地聽，
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，慢慢地贏得了客戶認(rèn)可和支持。從開始溝通障礙，到客戶矛盾的有效化解，從最初的茫然，到工作的得心應(yīng)手。在這個(gè)蛻變的過程中，我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)困難
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不正當(dāng)行使職權(quán)，它的直接后果是煙草專賣主管部門的形象抹黑，更有甚者，是相關(guān)當(dāng)事人的嚴(yán)厲懲處。為此，應(yīng)該積極尋找對(duì)策，盡量減少和化解在
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在跟蹤節(jié)點(diǎn)上檢查進(jìn)度，督促落后；最后對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行解決，或者動(dòng)態(tài)調(diào)整目標(biāo)。跟蹤知名品牌培育的進(jìn)度熱度，及時(shí)化解市場(chǎng)中出現(xiàn)的突發(fā)事件與異動(dòng)
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;清楚客戶所要企盼的效果與欲想達(dá)到的目的；恰當(dāng)運(yùn)用老客戶的語言等例證，則更具有說服力；對(duì)于客戶提出的疑惑和拒絕要以同理心的技巧給予化解。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)
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，通過個(gè)性化服務(wù)和針對(duì)性指導(dǎo)去化解客戶意見，拉進(jìn)客戶與公司的距離，幫助客戶順利度過計(jì)劃緊張時(shí)期，實(shí)現(xiàn)客戶滿意。
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