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統(tǒng)一貼上編號牌，如果遇到某一機(jī)井、某一煙炕發(fā)生故障，煙農(nóng)只要按項(xiàng)目編號進(jìn)行告知，并撥打聯(lián)系電話，煙草公司就會在第—時間準(zhǔn)確獲得維護(hù)信息
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;不得以任何借口推諉、拒絕，做到熱情接待，有問必答，主動協(xié)調(diào)，全程服務(wù)，對不屬于自己工作職責(zé)范圍的要告知承辦部門及聯(lián)系方式
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，對項(xiàng)目議題基本情況提前告知參會委員，使委員知曉項(xiàng)目相關(guān)信息；建立項(xiàng)目信息質(zhì)詢制度，通過對項(xiàng)目需求單位現(xiàn)場答疑的形式，為參會委員表決
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。在市場走訪過程中，主動與零售戶進(jìn)行交流，積極宣傳法律法規(guī)、許可證管理辦法等，及時告知當(dāng)前煙草行業(yè)相關(guān)政策，說明違法行為帶來的危害，
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，為有效預(yù)防調(diào)包現(xiàn)象的繼續(xù)發(fā)生，要求各中隊(duì)在市場正常執(zhí)法檢查時，要積極做好宣傳工作，告知廣大卷煙零售客戶增強(qiáng)預(yù)防能力，提高自身防范
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，關(guān)注是否有異常現(xiàn)象。同時加強(qiáng)宣傳力度，通過新商盟、短信、上門拜訪等多渠道告知客戶相關(guān)處罰規(guī)定，要求廣大客戶“不批發(fā)、不低價、不代訂收購、不相互串貨”。
二是從無
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卷煙零售戶容易忘記訂貨時間的情況，為告知該零售戶的具體訂貨時間，由客戶經(jīng)理上門為其張貼在電腦顯示屏邊框上，提醒客戶按時訂煙；
二是“一對一
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加強(qiáng)法律宣傳。對無證戶進(jìn)行煙草專賣法律法規(guī)知識的宣傳教育，使他們知法、懂法，停止其違法行為；同時，告知其辦理煙草專賣零售許可證的工作流程及所需材料
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和QQ平臺及時了解貨源政策。對于客戶經(jīng)理未接電話的問題，了解原因是客戶經(jīng)理電話較為繁忙占線。
針對調(diào)查情況，及時和投訴客戶進(jìn)行了解釋說明，并告知了處理意見
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“專賣管理業(yè)務(wù)咨詢零推諉、人性化服務(wù)零距離、行政許可零延誤、案件處理零差錯”的工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善落實(shí)煙草行政執(zhí)法首問責(zé)任、服務(wù)承諾、一次性告知、限時辦結(jié)等制度體系，認(rèn)真
