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2、退換貨處理。處理顧客退換貨，這里有一個特別要求，不管是何種情況，店員都要保持微笑，有禮貌、有耐性；要認真查詢及聆聽對方退換貨
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的“3.15”宣傳活動。該局在現(xiàn)場設(shè)立了宣傳臺，接受群眾咨詢。面對前來咨詢煙草法律法規(guī)知識和辨別真假卷煙技巧的消費者，該局執(zhí)法人員微笑服務(wù)，熱情接待
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;奇異斗（Fancy）也開始流行，趁著這股風(fēng)潮，很多高價半手工斗和奇異斗被售出。今天，我們斯堪地納維人以寬容的微笑看待這些奇異斗
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小姑娘又露出了微笑。（羅時亮攝影）
為打贏“零點行動”這場“硬仗”，配送中心羅敏（中）和干部骨干隨時保持著“密切聯(lián)系”。1月12日
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市場，王老板一次性就購進了五條。當(dāng)問到王老板為何不先訂購一兩條時，老王帶著一份自信的微笑說：“新品一旦上市銷售，我相信肯定是經(jīng)過煙草商業(yè)公司
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業(yè)余時間對員工進行微笑服務(wù)及禮儀接待上的培訓(xùn)，并在員工間以競賽的形式增加培訓(xùn)的效果。為了照顧殘疾人進店購物，超市還專門設(shè)立了殘疾人購物導(dǎo)購員，專門為殘疾人進行
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格外惹眼，一名零售戶面帶微笑，坦陳自己見到這款新品的真切感受：“讓人看著很舒服?！比藗儾粫?#xff0c;此前推出的“感恩·黃鶴樓”仍在熱銷，
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一下，可廣豐卷煙廠的兄弟姐妹們報以一個微笑，手上的活沒有慢下絲毫；他們還多次誠心邀請廣豐卷煙廠的干部員工到湖北中煙去做客。真可謂：湖北朋友廣豐行
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階段的客戶經(jīng)理需要盡快掌握本崗位需要的一些基本知識和技能，在形象維度上應(yīng)注重職業(yè)著裝、微笑服務(wù)、耐心傾聽等；在知識維度上應(yīng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識、行業(yè)知識、企業(yè)文化等；在
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