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距離。
其四,客戶經(jīng)理從零售終端維護(hù)層面幫助客戶零售客戶了解自身的盈利情況,分析其銷售趨勢,提高提升盈利水平的信心。
總之,終端建設(shè)工作
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,多角度了解城區(qū)卷煙市場量價(jià)存信息、盈利水平、客戶服務(wù)質(zhì)量和品牌的發(fā)展變化趨勢等;深入基層,了解員工訴求。及時(shí)了解員工的學(xué)習(xí)、思想、工作和生活情況,采取有
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,在服務(wù)客戶時(shí),堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨,以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費(fèi)者和零售戶的支持,要將提升客戶的盈利水平作為工作的第一要?jiǎng)?wù),在服務(wù)過程中
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要求我們營銷人員從以上幾個(gè)方面著手,滿足客戶需求,提高零售商戶經(jīng)營能力和盈利水平。
提供客戶滿意的貨源。
卷煙產(chǎn)品是特殊產(chǎn)品,貨源相對有限,
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,他們對市場的敏感性就越強(qiáng),盈利水平就越高,針對這種客戶,就應(yīng)該積極宣傳公司各項(xiàng)政策,給客戶提供有利信息,從而使客戶獲得
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,提升客戶服務(wù)能力,促進(jìn)客戶總體盈利水平提升。
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壓力較大,零售戶卷煙盈利水平降低,經(jīng)營狀態(tài)都比較消極,卷煙出樣、明碼實(shí)價(jià)等作難以正常開展落實(shí),在這個(gè)時(shí)期,我們更應(yīng)該高度重視并做好
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客戶盈利空間、提升客戶盈利水平作為三位一體現(xiàn)代終端試點(diǎn)建設(shè)工作的重要目標(biāo),不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,始終把保持良好的客我關(guān)系作為龍州營銷工作的重要支撐,率先在崇左轄區(qū)試點(diǎn)
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細(xì)分到營銷線路、細(xì)分到零售戶,每天做臺(tái)帳落實(shí)到位。二是充分挖掘新的市場潛力。通過調(diào)整對邊境地區(qū)的緊俏煙投放策略,提升卷煙的盈利水平增加零售戶的信心,阻住周邊
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;更要關(guān)注盈利水平。同時(shí),客戶經(jīng)理、市管員等工作人員在客戶拜訪和日常檢查走訪中,將維護(hù)卷煙價(jià)格穩(wěn)定的宣傳作為拜訪工作的重要內(nèi)容,取得廣大卷煙零售客戶的支持、理解