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堅持公正透明、嚴(yán)格規(guī)范、高效便民、熱情服務(wù)，按期平穩(wěn)完成換證任務(wù)。對不符合辦證條件的，要耐心做好宣傳和解釋工作，防止激化矛盾。
三是切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
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還從政法委、公安局、檢察院、法院、工商局、司法局、專賣局抽調(diào)17名執(zhí)法人員組成流動綜合執(zhí)法組，采取“查、堵、訪、錯時巡查”等方式組織開展聯(lián)合執(zhí)法工作。同時加強煙葉收購矛盾隱患的排查調(diào)處
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;煙葉科、煙基辦、科推站部門負(fù)責(zé)人，各煙站站長、書記、副站長參加了會議。
會上，蔣勝總結(jié)了2013年煙葉生產(chǎn)及收購工作，分析敘永煙葉生產(chǎn)面臨的矛盾和困難
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成分、組織形式、就業(yè)方式、利益關(guān)系和分配方式的日益多樣化，各種思想文化互相激蕩，各種利益矛盾紛繁復(fù)雜，人們的思想觀念、價值取向、社會道德標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了新的變化，
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；二是切實改進調(diào)查研究，堅持深入困難多、問題多、矛盾多的地方，聽真話、察實情，防止走形式、走過場；三是改進群眾工作方法，把
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專賣體制下的市場化改革，提出了更高的要求。如何實現(xiàn)“卷煙計劃資源的優(yōu)化配置”、“按訂單組織貨源”和“優(yōu)化運行調(diào)控，緩解市場供需矛盾”，煙草行業(yè)需要更有效率、更加
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，由責(zé)任部門負(fù)責(zé)人親自至現(xiàn)場為客戶解決實際問題，同時做好被投訴單位或人員的思想工作，使矛盾和問題盡快地解決，給客戶一個滿意答復(fù)。
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;積極爭取地方黨委政府、煙農(nóng)的理解和支持，密切聯(lián)系溝通，及時解決好收購過程中遇到的各種矛盾和問題。
二是加強合同管理，確保收購計劃嚴(yán)肅性。各單位嚴(yán)把合同簽訂關(guān)口
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，并指導(dǎo)其理清經(jīng)營思路，改善經(jīng)營短板，提升經(jīng)營能力。
二、以包容和諧客我關(guān)系?！皟蓡T”在處理客我矛盾時，要主動積極，對客戶反映
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質(zhì)量和水平。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升服務(wù)營銷軟實力。該分公司積極從提高客戶服務(wù)工作要求著手，狠抓貨源策略工作的扎實推進，為解決目前供需矛盾，保證
