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的服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)文化、扭轉(zhuǎn)服務(wù)觀念,全力打造好“雁行”服務(wù)品牌。
總之,品牌要做大,規(guī)格要做精,價格要上揚(yáng),要
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、推行持證上崗制度等方面從機(jī)制創(chuàng)新入手,狠抓隊伍建設(shè),打造一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合理、人員穩(wěn)定的煙葉基層隊伍,切實提高基層人員的綜合競爭實力。
煙葉基層建設(shè)
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因素當(dāng)中,消費者的“面子”因素是第一位的,如某一個卷煙品牌滿足了消費者的“面子”那就是成功的品牌。
對于打造此類品牌,應(yīng)該從消費者的高端向低端延伸的順序來
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滲透到執(zhí)行的各個環(huán)節(jié),這樣才能保證各項工作執(zhí)行到位。
2、提高員工素質(zhì),打造高素質(zhì)的員工隊伍。煙草企業(yè)的基礎(chǔ)是員工,因為煙草企業(yè)的一切經(jīng)營生產(chǎn)活動都需要通過
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”提升轄區(qū)內(nèi)整體卷煙零售店形象,打造“泰山”品牌零售軟環(huán)境,讓零售戶真正有“不一樣的感覺”。
怎樣才能強(qiáng)化好零售終端呢?莒南縣局(分公司
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;要強(qiáng)化監(jiān)督整頓,以狠抓紀(jì)律整頓為著力點,在內(nèi)部督察、外部監(jiān)督、純潔隊伍上“三管齊下”,切實打造專賣隊伍廉潔執(zhí)法新形象。要通過明察暗訪相結(jié)合的內(nèi)部監(jiān)督檢查
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,這非常不利于服務(wù)工作的深化和模式推廣。筆者認(rèn)為,煙草商業(yè)企業(yè)的服務(wù)品牌建設(shè)工作已經(jīng)勢在必行。那么,在實際工作中,我們該如何打造這一服務(wù)品牌呢
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調(diào)查中心發(fā)布的《2011年新疆區(qū)卷煙零售客戶滿意度調(diào)查報告》中,阿克蘇煙草得分93.1分,位居前列,彰顯了和諧的客我關(guān)系。
三、打造“三個平臺”
開展
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,確保組織人才的配置符合結(jié)構(gòu)、數(shù)量合理、運行有序、成本效益最大化等幾項原則;要打造和傳播煙草企業(yè)文化,“筑巢引鳳”;要在薪酬和管理的人性化上下
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和微信樹立企業(yè)形象,推廣卷煙產(chǎn)品,借助互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣的特點,打造知名品牌。