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，群眾意見(jiàn)大，行風(fēng)測(cè)評(píng)名次靠后，影響行業(yè)形象。因此，要高度重視行業(yè)服務(wù)問(wèn)題，要從群眾不滿(mǎn)意的地方入手，查漏補(bǔ)缺
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的煙草行業(yè)，從產(chǎn)供銷(xiāo)失衡走向規(guī)范有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從無(wú)序發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)榧薪y(tǒng)一管理，迎來(lái)了煙草行業(yè)有史以來(lái)發(fā)展的最好時(shí)期。改革開(kāi)放讓中國(guó)成功實(shí)現(xiàn)從高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)
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到客戶(hù)的正常經(jīng)營(yíng)，提高客戶(hù)對(duì)煙草部門(mén)的滿(mǎn)意度。
第二，要提供技術(shù)支持。在關(guān)注網(wǎng)上訂貨成功率的同時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理要高度重視零售終端軟硬件水平的提升。在條件允許
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（拂光細(xì)支）”，足見(jiàn)這部分重點(diǎn)品牌對(duì)開(kāi)發(fā)高端細(xì)支煙規(guī)格的高度重視，以與標(biāo)桿產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的細(xì)支煙規(guī)格為高端引領(lǐng)，提升其細(xì)支煙系列的品牌形象
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管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。具有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴(yán)密的科學(xué)性。
QC小組活動(dòng)作為企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性管理工作，具有七個(gè)方面的作用：一是有利于于發(fā)智力資源，
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會(huì)出問(wèn)題，也就是說(shuō)在企業(yè)決策中實(shí)不實(shí)行三重一大決策制度意義不大。但是，隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，特別是在當(dāng)前的依法治企規(guī)范運(yùn)行的政治環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的市場(chǎng)環(huán)境和對(duì)煙草行業(yè)高度關(guān)注
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出發(fā)，不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
因此，越來(lái)越多的工業(yè)企業(yè)對(duì)顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作予以高度重視，甚至將顧客滿(mǎn)意度作為公司工作的重點(diǎn)來(lái)抓。目前
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，要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)，建立企業(yè)家激勵(lì)與約束機(jī)制。企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一種高度復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)巨大的活動(dòng)，企業(yè)家的能力與資本、土地、勞動(dòng)一樣是一種稀缺資源，企業(yè)家理應(yīng)獲得
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;追求思想的無(wú)限高度，真正做到“文若其人”，“文文合一”。
（四）工作要敬。寫(xiě)作是一項(xiàng)苦差使，正如作家柳青說(shuō)的“文學(xué)是愚人的事業(yè)
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，煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法部門(mén)對(duì)此項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)引起高度重視，將其納入到考核專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法效能和執(zhí)法水平重要日程，著重解決卷宗制作過(guò)程中存在的重視程度不夠、制作人員態(tài)度不端正、制作
