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將進(jìn)一步凸顯。
在中國煙草這個(gè)由煙農(nóng)、卷煙工廠、集團(tuán)、工業(yè)公司、商業(yè)公司、消費(fèi)者組成的全產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)中,失去了計(jì)劃、品牌的非法人卷煙工廠又將靠什么來求得生存和發(fā)展呢
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氣咻咻地走了,并揚(yáng)言再也不來我家店買東西了。
就這樣,由于我沒有管控好自己的情緒,和顧客吵了一架,問題是,我失去的不僅僅是一位顧客
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的權(quán)力要如坐針氈、如履薄冰,要時(shí)刻提醒自己,人在做天在看。領(lǐng)導(dǎo)干部如果失去敬畏之心,為人處事就可能變得狂妄自大、肆無忌憚,甚至貪得無厭、無法無天
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途徑和方式,如果生活中缺少了它,那么勢必會(huì)讓我們的生活失去很多的樂趣和色彩。而作為客戶經(jīng)理必須得具備這一條,因?yàn)樽约簳?huì)微笑,那么就能夠改變對人
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,那樣的話,只能讓顧客反感,會(huì)讓顧客對你的店鋪失去信心,轉(zhuǎn)而投向其他店鋪。所以,贈(zèng)品要有講究、有意義,讓顧客得到贈(zèng)品后會(huì)對你
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面子、失尊嚴(yán),反而會(huì)使自己受到顧客的信賴、尊重。那樣死要面子活撐臉,那種自己本來做得不對卻硬說自己對的零售戶,反而容易失去自己的尊嚴(yán),失去的面子
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即使顧客不對,可是他是上帝,是來我們這里購物的,面對上帝,我們應(yīng)該寬容與大度,可是我沒有做到,以至于讓自己失去了紳士
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;三是缺少主動(dòng)性。一些零售戶在“雙節(jié)”期間坐等商機(jī),等待顧客上門,而自己卻沒有半點(diǎn)主動(dòng)出擊之意,于是讓一些本來可能會(huì)得到的商機(jī)白白失去
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的聲譽(yù)和日常銷售就會(huì)受到影響??梢?#xff0c;在日常經(jīng)營中,不注重小節(jié),把一些不好的生活習(xí)慣帶到經(jīng)營中來,不但會(huì)丟失顧客失去生意,還會(huì)影響
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,潛在需求呢?潛在需求如果激發(fā)得恰到好處,就可能變成現(xiàn)實(shí)需求,如果放之一邊,置之不理,就可能在腦海中失去記憶