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是非常充足的，難免會因小事發(fā)生口角、不愉快，但轉(zhuǎn)念一想相識、相聚是一種緣分。前世幾千次的回眸，才換來一次擦肩而過，那么同事間需要回眸多少次
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，我買下這包煙?！边@時，客戶反倒不好意思，說算了吧。對此事的處理，客戶明感到很滿意。
以上兩個小事例，是客戶經(jīng)理在實際工作
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想一想，是把制度放在心底里，還是掛在墻頭上？是要真正從手頭心上做起來，還是再那么不聞不問依然故我呢？一心一意把制度放在心上，從小事
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;不斷提升信訪事項辦理率和員工滿意率，努力做到小事不出部門、大事不出企業(yè)、矛盾不上交。
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牛奶。而且買回去之后也沒有再回來退換。
從這件小事上，我忽然領(lǐng)悟到了贏得顧客的辦法：無條件退換貨。于是，我在店門玻璃上貼出：無條件退換貨
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請大家來聽聽曾老板對筆者講述的生意經(jīng)吧！
處好客我關(guān)系
曾老板對我說：“開店做生意，處理好與顧客之間的感情至關(guān)重要，那就需要我們從身邊的小事
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的小事也可以引發(fā)我們無限的思考。例如：為什么規(guī)模較大的零售戶卷煙銷售業(yè)績越做越好，而規(guī)模較小的零售戶卷煙銷售業(yè)績停滯不前，甚至“越做越小”。通過日常的市場走訪
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和相關(guān)部門三者合力處置化解問題的積極性，促進各類矛盾糾紛化解在基層、處置在苗頭，避免小事拖大、大事拖難、疊加升級；繼續(xù)推進安全隱患排查整改機制建設(shè)，
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;這種丟掉了誠信的促銷是沒有任何意義的。時候，我認真地進行反省。自己做得的確不對。要知道自己的信譽是多年打造的結(jié)果，是我通過一件件小事給顧客留下的口碑，可是我
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“……煙無疑是男人的標記。兩個素不相識的人相見，遞上一支煙，開始家庭小事、工作正事、國家大事，談得風(fēng)聲水起。等到地上落了幾根煙蒂，
