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品牌、明星品牌，但是，也不可否認(rèn)，隨著品牌培育工作的不斷推進(jìn)，該項(xiàng)工作也遇到了瓶頸——市場(chǎng)活力疲軟背景下，品牌培育工作壓力不降反增
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，通過評(píng)選月度 “服務(wù)明星”、“品牌培育標(biāo)兵”等活動(dòng)，樹立典型和標(biāo)桿，使團(tuán)隊(duì)成員在收獲個(gè)人榮譽(yù)感的同時(shí)，增強(qiáng)對(duì)組織的歸屬和認(rèn)同；通過在
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營(yíng)銷上水平工作的不斷推進(jìn)，特制定客戶經(jīng)理 “五星”服務(wù)品牌工作流程。
客戶經(jīng)理“五星”服務(wù)品牌標(biāo)準(zhǔn)包括形象明星、品牌明星、精準(zhǔn)明星、服務(wù)明星、崗位明星。
一、形象明星服務(wù)流程
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葉（百年濃香）的投放，已經(jīng)成為有效的潤(rùn)滑劑，為“黃金葉”系列卷煙的銷量注入新的生命力，成為唐河市場(chǎng)上高端價(jià)位的明星品牌，我們
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占據(jù)我店的首要地位，以至于成為我店的“明星”品牌。我店平時(shí)卷煙庫(kù)存量就比較大，到了夏季我特別重視卷煙的防管工作，特別是一些高檔次的卷煙我對(duì)他們更是“呵護(hù)”有加
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，也促使著更多的人去探知“蘭州”這個(gè)明星品牌。
隨著二類低焦卷煙的不斷滲透和發(fā)力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局越來越明顯。要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏取一定的市場(chǎng)份額，任何一個(gè)品牌都必須
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品牌宣傳能力
作為客戶經(jīng)理，要做好品牌培育工作，第一要點(diǎn)就是深入了解品牌，提升品牌宣傳能力。我們目前進(jìn)行培育的各類品牌大部分屬于新品或是有潛力的明星品牌
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第二、卷煙品牌培育宜“精”不宜“泛”，要迎合市場(chǎng)實(shí)際做精做強(qiáng)卷煙品牌。很多卷煙品牌都會(huì)有這么一個(gè)發(fā)展步驟：先集中所有力量重點(diǎn)打造一個(gè)明星品牌，等到該
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一開始就完成錨定，和未來的目標(biāo)客戶群完成匹配，唯一的缺點(diǎn)是慢。另外一種是先進(jìn)入，后完善。先王二麻子、張三、李四加一些明星品牌先催出大商城，待形成
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品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度和美譽(yù)度，逐步擴(kuò)大其市場(chǎng)份額，使其擺脫目前的尷尬處境。
明星品牌：指高市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)份額的品牌。這類品牌在市場(chǎng)上保持高速成長(zhǎng)
