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一是通過走訪的形式向轄區(qū)客戶宣傳自主支付、網(wǎng)銀結(jié)算的優(yōu)勢及今后卷煙銷售發(fā)展趨勢，選定城區(qū)接受能力和發(fā)展意識強的目標(biāo)客戶上門進行宣傳引導(dǎo)，提高零售客戶對網(wǎng)上結(jié)算工作的認知度
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，師宗分公司共有868戶客戶開通了自主支付。針對已經(jīng)開通了網(wǎng)上支付的這部分客戶，客戶經(jīng)理做好上門指導(dǎo)工作，確?？蛻粽_使用網(wǎng)上支付模塊，指導(dǎo)品牌
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客戶做好應(yīng)對準(zhǔn)備；認真排查，做好客戶賬戶維護，對零售戶三個銀行賬戶使用情況、零售戶自主支付操作情況等進行分類統(tǒng)計，對可能出現(xiàn)影響正常支付煙款
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，榮老板已經(jīng)在門口等候了 ，馬經(jīng)理說 :“我來教你怎么訂煙和自主支付吧 ，你要有信心和耐心去學(xué)，自己懂了就不用麻煩別人了！”榮老板說好
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支付結(jié)算項目的具體內(nèi)容，介紹了跨行結(jié)算和自主支付系統(tǒng)與現(xiàn)行結(jié)算的優(yōu)劣，并詳細講解了跨行結(jié)算和自主支付銀聯(lián)卡的綁定和結(jié)算操作流程。針對部分專業(yè)性較強的內(nèi)容，銀行
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足不出戶就能輕松支付；由被動扣款向自主支付的轉(zhuǎn)變，改變了過去零售客戶與煙草、銀行簽訂三方協(xié)議的被動扣款結(jié)算方式，零售客戶能主動自主支付；由限定銀行
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，并對經(jīng)營場所拍照，及時做好信息維護，為后續(xù)服務(wù)做好數(shù)據(jù)支撐。二是細化服務(wù)流程。指導(dǎo)客戶下載注冊企業(yè)微信平臺，“一對一”詳細講解網(wǎng)上訂貨、自主支付
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非煙商品掃碼、自主支付的工作進度，采取“線上+線下”結(jié)合的方式向零售客戶傳遞、共享營銷信息，做好客我關(guān)系的維護，實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能，提升終端
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。重點推廣網(wǎng)上自主支付、貸記卡辦理等金融增值服務(wù)，為終端客戶提供訂貨方便以及資金周轉(zhuǎn)等便利條件，確保終端客戶的正常運營。
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愁盼問題，針對問題比較集中的問題，比如自主支付、零售企業(yè)微信使用、品牌推介、全商品掃碼等，精心編輯日常操作流程，開發(fā)微課、微視頻，
