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;正在我忐忑不安之際，他說(shuō)話(huà)了，這次語(yǔ)氣變得很不好意思。他笑著說(shuō)：“老板真是不好意思啊。都怪我當(dāng)時(shí)太急躁，根本不怪你。中午的時(shí)候，我
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，商家不能讓顧客急躁。以前，由于顧客排隊(duì)等待時(shí)間太長(zhǎng)，我在結(jié)算區(qū)每次都能收拾到很多顧客丟掉的商品，既失去生意還要花很長(zhǎng)時(shí)間再次把商品歸類(lèi)。
對(duì)于
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;對(duì)待顧客，我們必須要心態(tài)平和，而不能急躁。對(duì)于刁蠻顧客，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)藝術(shù)地處理，而不是動(dòng)粗。做到了這些，我們才能夠應(yīng)對(duì)。接下來(lái)我們
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間逐漸縈繞著急躁、焦慮的情緒。
“困難的2015年過(guò)去了，更加困難的2016年到來(lái)了”。從旺季紅火到開(kāi)局不旺，來(lái)自卷煙市場(chǎng)凌冽的寒意更是讓不少人有“掉進(jìn)冰窟”的感覺(jué)
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應(yīng)對(duì)之法：以柔克剛，促成生意
有這樣一種顧客，性格比較暴躁，說(shuō)話(huà)做事都比較急躁，如果店主稍微怠慢一些，他
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;多了急躁心和不耐煩。去年我和愛(ài)人去一家童裝商店想給孫女買(mǎi)件衣服。選了幾件也沒(méi)選到滿(mǎn)意的衣服，正準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，服務(wù)員在一旁小聲嘟囔：“挑了半天也不買(mǎi)，
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的，要求退貨。據(jù)說(shuō)，這位顧客雖然是這家店的?？?#xff0c;但購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)經(jīng)常磨磨唧唧，拿不定主意，店員們對(duì)他都不太喜歡。店主是個(gè)脾氣急躁的年輕人
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和麻煩，而我們一定要冷靜地思考與對(duì)待，切不可急躁，更不能懊惱。需要結(jié)合自己的實(shí)際情況，靈活地采取科學(xué)的辦法進(jìn)行處理。賣(mài)煙有很多的技巧，
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的店鋪，一方面做好零售戶(hù)的心理疏導(dǎo)和安慰，指導(dǎo)零售戶(hù)調(diào)整狀態(tài)，切不可急躁，更不可憤怒，那樣只能讓問(wèn)題更加糟糕，不利于
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，這讓零售戶(hù)很著急?？蛻?hù)經(jīng)理了解了這些情況之后，積極主動(dòng)地過(guò)去幫助。雖然零售戶(hù)學(xué)得很慢，可是客戶(hù)經(jīng)理并不急躁，而是耐心地指導(dǎo)。一次不行
