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;最佳的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該是:熟客生意靠笑臉、靠態(tài)度、靠服務(wù),流客生意靠效率、靠誠意、靠情感。
零售商戶:李洪東 觀點:談價技巧要嫻熟
談價是
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反饋。二是落實明碼標(biāo)價。目前個別零售客戶在卷煙銷售過程中存在著包、條價格不一,熟客、生客價格不一的現(xiàn)象,致使卷煙經(jīng)營秩序混亂。我們要做到明碼標(biāo)價宣傳到位、價格標(biāo)簽貼放到
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的時候,在和客人拉家常的同時,順便推銷一下“玉溪(軟)”或者“黃鶴樓”。因為是熟客,信任度也比較高,所以客人常常試著
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,并紛紛直言太貴;有部分顧客在聽了產(chǎn)品介紹之后,也嘗試性地購買;而到現(xiàn)在,我留意許多顧客不僅成為了回頭“熟客”,還當(dāng)起
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;“味道太嗆,我們要購買水果味的,有嗎?”“加一下微信吧,你是第一次在這兒買?”老板示意說,果味的一般只賣給熟客
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的入口,一旦掌握了一定顧客資源,能支撐起“熟客生意”,有無實體店鋪也就顯得不重要了??梢?#xff0c;近幾年電子煙作為“多變”的行業(yè),經(jīng)營者也時時
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張哥也是25元錢買的。他說:“看來,你店里的東西不要謊,生客和熟客一個價,真的不錯!”
我就是這樣在經(jīng)營中堅守誠信經(jīng)營
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;新品才能慢慢被煙民接受,久而久之達到一支在手不想離開的效果。
去年春天“泰山‘心悅’”初次上柜后,受煙民戀舊情結(jié)的影響銷路無法一下打開。每當(dāng)一位熟客煙民進店買煙時
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低,很新鮮,電子稱重,不缺斤少兩,很快就吸引了村里婦女。這樣,菜販子再也進村吆喝了。在農(nóng)村開店,熟客多,生客少
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等方式讓顧客獲得實實在在的好處,看得見明明白白的優(yōu)惠,很好地吸引了顧客,通過熟客帶動生客,老客誘惑新客,推動了卷煙銷售。應(yīng)該過去王