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、增加品牌組合寬度、控制進(jìn)貨數(shù)量入手,幫助客戶逐步提升銷售結(jié)構(gòu)。
(四)加強(qiáng)監(jiān)督,大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1.以“135”工作法優(yōu)化升級(jí)為載體
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,以技能鑒定教材為主,以“1+3”工作法為重點(diǎn),采取集中培訓(xùn)、封閉學(xué)習(xí)、一對(duì)一幫扶等方式,不斷提升專賣人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。四是積極
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,總結(jié)出“674”工作法,解決了“干什么、怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)”的問(wèn)題。
“674”工作法中的“6”是指市管員要做好6項(xiàng)工作,即計(jì)劃制定、市場(chǎng)走訪、日志制作
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的前提和基礎(chǔ)。為此,推廣實(shí)行了“三定一確?!?em class="term">工作法,通過(guò)工作法的推廣加強(qiáng)客戶經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量,并要求客戶經(jīng)理在拜訪客戶時(shí),要就需求信息采集的現(xiàn)實(shí)意義
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。
(五)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),實(shí)施“135工作法”為主線,全面加強(qiáng)營(yíng)銷管理,提升客戶經(jīng)理工作水平,提高工作效率
制定
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%,優(yōu)等品率達(dá)到90%以上。
在青島卷煙廠制絲車間,記者在廠房的立柱上看到許多以職工姓名命名的工作法標(biāo)牌:“臧寶海HXD水分控制工作法”、“潘瑞勇在線單體清洗
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;認(rèn)真研究,深刻剖析,隨即確定了以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、帶動(dòng)全員”為主題,破解影響與制約專賣專營(yíng)工作發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,扎實(shí)推行班子“一線工作法
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工商深度協(xié)同;以婚慶促銷為切入點(diǎn),積極探索消費(fèi)引導(dǎo)模式;以“135”工作法為主線,提升后臺(tái)支持服務(wù)前臺(tái)的能力;以終端建設(shè)為抓手
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創(chuàng)新“五步工作法”,通過(guò)“店面診斷-方案定制-技能培訓(xùn)-跟蹤優(yōu)化-效果評(píng)估”全流程服務(wù),幫助粗石江鎮(zhèn)零售戶宋大姐將毛利率從11%提升至14.5%。——實(shí)事辦到心坎
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;增強(qiáng)群眾獲得感。課題小組創(chuàng)新應(yīng)用“加減乘除”工作法,破解熱線服務(wù)中的四個(gè)問(wèn)題癥結(jié),提升服務(wù)質(zhì)量和效率?!凹印必?zé)任, 制定投訴咨詢熱線處置標(biāo)準(zhǔn),