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以下四個(gè)方面知識(shí)：1、專賣法律法規(guī)和政策；2、真假煙鑒別和防止掉包；3、卷煙防霉變知識(shí)；4、煙草經(jīng)營(yíng)技巧和經(jīng)營(yíng)信息。
三是幫助零售戶做好店面
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的責(zé)任意識(shí)，積極幫助零售客戶辦實(shí)事、解難事，傳授經(jīng)營(yíng)技巧及方法，真正做到“對(duì)您負(fù)責(zé)，讓您滿意”，進(jìn)一步拉近客我關(guān)系。
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;通過(guò)集中授課、觀看視頻、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、上門指導(dǎo)等方式，向客戶傳授卷煙銷售技巧、卷煙存儲(chǔ)、真假煙鑒別、防火防盜等知識(shí)，切實(shí)提高客戶的經(jīng)營(yíng)水平。
四是開(kāi)展脫貧服務(wù)。建立完善全區(qū)
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技巧，為客戶答疑解惑。
三是挑擔(dān)子。對(duì)于年邁、生活困難、身體殘疾等特殊客戶特殊對(duì)待，明確“一對(duì)一”幫扶聯(lián)絡(luò)人，解決零售戶店面擺設(shè)不美、卷煙銷售渠道不寬
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，手把手地傳授網(wǎng)上訂貨的操作與技巧，特別是在開(kāi)始使用的頭幾次，由客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)給予指導(dǎo)，以增加其信心，能夠?qū)⒕W(wǎng)上訂貨模式的使用堅(jiān)持下去
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;舉辦的主題為“職場(chǎng)心理調(diào)適與壓力管理”的心理培訓(xùn)講座，講座不僅使員工學(xué)習(xí)到心理健康知識(shí)，也掌握了一些如何調(diào)試壓力的技巧，幫助員工樹立了快樂(lè)生活、快樂(lè)
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。最終第一組以菜肴在原料、調(diào)味、烹飪技巧、裝盤、造型上的創(chuàng)新獲得男職工玫瑰花投票最多，奪得第一名。
此次廚藝大比賽活動(dòng)，不僅增加了節(jié)日氣氛，充分體現(xiàn)女職工
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查看了質(zhì)檢小組辦公場(chǎng)地和相關(guān)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，查閱了相關(guān)資料，現(xiàn)場(chǎng)考核了質(zhì)檢人員業(yè)務(wù)技能與技巧。通過(guò)檢查，驗(yàn)收組對(duì)市局質(zhì)檢小組建設(shè)給予充分肯定。認(rèn)為組織機(jī)構(gòu)健全
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寒冷，積雪結(jié)冰，路滑顛簸，送貨途中要嚴(yán)格按照規(guī)定小心駕駛。重點(diǎn)由老司機(jī)講解了雪地駕駛技巧?！? 二是檢查車輛工具配備。會(huì)后綜合辦對(duì)車輛性能狀況和送貨車輛配備的防滑鏈
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時(shí)間表，確定每單周五為客戶經(jīng)理集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間。明確學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)、單位規(guī)章制度、V3系統(tǒng)、營(yíng)銷技巧、技能培訓(xùn)、綜合管理體系、辦公常用軟件及儀表儀態(tài)等，全面
