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;提升專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)。定期開(kāi)展以服務(wù)、工作規(guī)范、實(shí)操技能、語(yǔ)言溝通、應(yīng)急技巧等為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)，從而進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)。
二是強(qiáng)化優(yōu)化崗位換位
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零售戶經(jīng)營(yíng)方式由“粗放”向“精細(xì)”轉(zhuǎn)變。
三是強(qiáng)化卷煙防霉指導(dǎo)。指導(dǎo)客戶在卷煙銷(xiāo)售上遵循“先進(jìn)先出”的原則，避免卷煙因存放太久而引起霉變。宣傳卷煙防霉技巧，告知客戶不要
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，提前告知有關(guān)卷煙防潮防霉的一些基本常識(shí)和技巧，加強(qiáng)客戶的防范意識(shí)，提高應(yīng)對(duì)能力。
二是利用客戶拜訪，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)防霉措施。在日常拜訪過(guò)程中實(shí)地查看
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”的品牌風(fēng)格和生活態(tài)度。同時(shí)，全面講解了“利群”品牌休閑系、陽(yáng)光系、原生系的各種產(chǎn)品特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，為零售客戶深入講解了“123”經(jīng)營(yíng)法品牌推介技巧、卷煙銷(xiāo)售政策、新品牌陳列
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模式的優(yōu)勢(shì)，然后付諸行動(dòng)，激發(fā)他們參與網(wǎng)上訂貨的熱情。
強(qiáng)化客戶指導(dǎo)。耐心做好網(wǎng)上訂貨指導(dǎo)工作，手把手地傳授網(wǎng)上訂貨的操作與技巧，及時(shí)幫助客戶
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活動(dòng)為契機(jī)，安排專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法及法規(guī)人員對(duì)煙草法律法規(guī)知識(shí)及行業(yè)相關(guān)政策進(jìn)行宣傳。同時(shí)，從卷煙的包裝工藝、鑒別技巧等多個(gè)方面，耐心細(xì)致的向群眾講解鑒別真假卷煙的一般
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不符，則可拒買(mǎi)。
二是設(shè)置了卷煙真假識(shí)別服務(wù)臺(tái)，通過(guò)樣品對(duì)比和現(xiàn)場(chǎng)演示，教授卷煙真假識(shí)別技巧，并提醒消費(fèi)者遇到購(gòu)買(mǎi)了假煙的情況，
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到達(dá)，僅耗時(shí)2分鐘，演練指揮部對(duì)總體演練情況進(jìn)行了總結(jié)點(diǎn)評(píng)。
此次地震應(yīng)急避險(xiǎn)疏散演練，普及了逃生技巧和防震減災(zāi)知識(shí)，進(jìn)一步提高了全體
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分三期進(jìn)行，13名專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)班邀請(qǐng)到市公安刑大專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)授課，重點(diǎn)就涉煙刑事案件辦理、案件偵查技巧及涉煙犯罪案件應(yīng)注意的問(wèn)題等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)
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，讓參訓(xùn)學(xué)員掌握營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)新探索、現(xiàn)代終端建設(shè)新要求以及說(shuō)服客戶建終端的技巧和方法，體現(xiàn)終端建設(shè)的政策高度和執(zhí)行深度。
整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程氣氛活躍、輕松有序，
