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規(guī)范化。
要求全體煙草專賣執(zhí)法人員在辦案的重要環(huán)節(jié)同步說理，即：在調(diào)查取證中“平和說理”；在案件審查中“公開說理”；在告知聽證中“充分
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客戶滿意度?！ ∫皇羌訌姞I銷人員之間相互溝通。分部主任、副主任、客戶經(jīng)理、送貨員要經(jīng)常溝通交流，及時掌握了解最新的貨源和客戶需求信息。并及時通過短信、電話告知零售客戶?！ 《菑娀蛻艚?jīng)理
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告知到戶，宣傳到位。
三是全面摸底。專賣、營銷人員加強聯(lián)系溝通，共同協(xié)作，對許可證有效期限進(jìn)行統(tǒng)計，全面了解零售戶的經(jīng)營狀況，
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完善、程序合法。
二是設(shè)立“執(zhí)法規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，將依法行政貫穿執(zhí)法全過程：查前預(yù)先告知，查中交換意見，查后回訪督導(dǎo)。極力維護(hù)當(dāng)事人知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、陳述
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，做到卷煙均衡銷售。要求客戶經(jīng)理做到“口勤、眼勤、腿勤”，做好客戶的卷煙營銷服務(wù)工作，及時向客戶告知公司的卷煙營銷策略、貨源信息、訂貨時間等，密切關(guān)注
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的經(jīng)營指導(dǎo)，宣傳最新的貨源信息，告知節(jié)后消費特點，以便調(diào)整經(jīng)營策略；二是及時提醒庫存量較大的客戶做好庫存消化，對貨源不足的客戶則提醒
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效時間內(nèi)做好訂單，存足貨款，確保訂貨成功；提醒零售客戶節(jié)日期間要依法經(jīng)營、守法經(jīng)營；告知客戶放假時間及春節(jié)后訂貨時間安排。讓客戶備足貨源，
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四是細(xì)心服務(wù)、減少失誤。做到“六個一”，做到“一紙明、一口清、一口準(zhǔn)、一次性告知、一站式服務(wù)”，讓客戶能夠及時準(zhǔn)確了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)。
五是耐心服務(wù)、化解矛盾。做到
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，提高零售客戶訂貨積極性，確保訂單成功率。
五是做好假期安排。告知客戶放假時間及春節(jié)后訂貨時間安排。讓客戶備足貨源，確保春節(jié)期間卷煙銷售工作順利進(jìn)行。
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認(rèn)真踐行“絲路情”服務(wù)品牌，客戶服務(wù)要到位。提前告知客戶放假時間和近期貨源供應(yīng)情況；加強網(wǎng)上訂貨的跟蹤指導(dǎo)服務(wù)工作，提高客戶網(wǎng)上訂貨的操作能力和訂貨成功率
