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,分別采取學(xué)習(xí)培訓(xùn)、問題解答、矛盾化解、困難幫扶等不同的針對舉措,真真切切地走進(jìn)客戶的“心里”;要針對不同客戶的經(jīng)營情況,提供標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、親情式、增值性
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,無論客戶怎么埋怨,無論客戶怎么發(fā)脾氣,我們都要耐心的給客戶服務(wù),幫助客戶化解怨氣,從而讓客戶從心底佩服你的耐心,得到客戶
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處理反映問題,化解社會矛盾,切實維護行業(yè)的形象,以良好的作風(fēng)取信于民。而接待來訪人是信訪工作中一個重要部分,隨著黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入開展和人民群眾
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”(即政策宣傳到戶,情況了解到戶,聽取意見到戶,情感溝通到戶,矛盾化解到戶,服務(wù)群眾到戶)。
深化“苗侗
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線,把它們嚴(yán)格控制在收購場所之外,把矛盾化解在收購煙葉收購之前,減輕收購工作壓力。
3.努力執(zhí)行煙葉收購標(biāo)準(zhǔn),保障煙葉收購前后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一
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和市場秩序。煙葉產(chǎn)區(qū)各級政府要與煙草部門一起做好煙農(nóng)服務(wù)工作,督促煙農(nóng)按預(yù)約及時交售,加快收購進(jìn)度,化解矛盾糾紛。煙草部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其實施條例
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不同客戶提供了多套個性化解決方案。2014年7月,在成都煙草公司成功實施的異型煙半自動分揀系統(tǒng),單線分揀能力最高可達(dá)4000條/小時,能同時滿足166個品牌
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潤心田,就能及時化解矛盾,利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的連心橋。要把客戶投訴中心作為面向社會服務(wù)的窗口,通過投訴熱線電話,聆聽客戶對煙草行業(yè)服務(wù)
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之間連起心,用努力和積極化解我們身上肩負(fù)的責(zé)任,為煙草事業(yè)的輝煌再立新功!
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及離退休老同志通報企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營以及發(fā)展情況,征求大家對企業(yè)改革發(fā)展的意見和建議。認(rèn)真抓好基層教育疏導(dǎo)工作,使部分員工的思想問題在基層得到化解,確保企業(yè)