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精神，在大銀鎮(zhèn)集市、各村公所和煙葉收購(gòu)點(diǎn)張貼“接待烤煙救助補(bǔ)貼咨詢、舉報(bào)公告”，告知廣大煙農(nóng)如何舉報(bào)、怎樣反映、在什么地方反映、接訪時(shí)限等內(nèi)容；在大銀煙葉
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設(shè)計(jì)促銷告知臺(tái)卡并監(jiān)督制作。同時(shí)，銷區(qū)安排人員進(jìn)行市場(chǎng)跟蹤調(diào)研，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決站點(diǎn)促銷中的問題，按時(shí)反饋當(dāng)天站點(diǎn)促銷的終端數(shù)量、銷售。
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程序。致力于推進(jìn)行政執(zhí)法的規(guī)范化、法治化，督促執(zhí)法人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極開展各種類型的執(zhí)法培訓(xùn)。做到執(zhí)法程序合法、完備，依法公示、告知，聽證
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，通過病害、效益分析，提高煙農(nóng)對(duì)煙株清除的認(rèn)識(shí)；通過院壩會(huì)、發(fā)短信等方式，及時(shí)將2012年生產(chǎn)政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)告知煙農(nóng)，做到
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；煙站工作人員注意添衣保暖，預(yù)防流感。
二是加強(qiáng)天氣變化情況的通告工作。以電話和設(shè)立警示牌的形式，提前告知給煙農(nóng)；加強(qiáng)煙技員進(jìn)村入戶工作
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名客戶的換證工作密切關(guān)注，結(jié)合綜合監(jiān)管平臺(tái)預(yù)警信息和V3系統(tǒng)中許可證到期預(yù)警，與證件管理員及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，確保對(duì)需換證零售客戶告知及時(shí)、換證所需材料宣傳
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配合客戶經(jīng)理挨家挨戶拜訪客戶，現(xiàn)場(chǎng)為客戶解說交易過程和應(yīng)注意的問題，告知查詢余額方法，并就客戶疑慮一一解答。開展個(gè)性化服務(wù)，在一些儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)開辟煙草
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，業(yè)務(wù)部門積極主動(dòng)地進(jìn)行協(xié)同監(jiān)管。對(duì)系統(tǒng)預(yù)警異常，實(shí)行及時(shí)聯(lián)絡(luò)反饋機(jī)制，如一線人員發(fā)現(xiàn)停歇業(yè)、未進(jìn)貨或經(jīng)營(yíng)地址不一等異?，F(xiàn)象的零售戶第一時(shí)間即時(shí)告知專賣片區(qū)責(zé)任人
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。主要從貨源投放到客戶投訴、從信息告知到終端建設(shè)，進(jìn)一步暢通了與零售客戶之間的溝通渠道，完善了客戶滿意度調(diào)查制度，進(jìn)一步規(guī)范了客戶投訴處理流程，
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，并詳細(xì)告知延續(xù)的時(shí)限、條件和需要提交的材料等，為許可證延續(xù)工作奠定基礎(chǔ)。
三是嚴(yán)明紀(jì)律，規(guī)范流程。要求專賣人員嚴(yán)格按照公平、公正、公開的原則
