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經(jīng)營戶的幫扶力度，在服務(wù)技巧、經(jīng)營指導(dǎo)、個性需求上不斷提升質(zhì)量和效果，提高客戶滿意度。
四是強化專銷互動。要求客戶經(jīng)理、市管員、送貨員狠抓專銷互動工作機制的落實，
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傳授節(jié)日銷售方法與技巧。
三是抓好培育，提升結(jié)構(gòu)。借助元月喜慶氛圍，重點加大骨干品牌以及低焦油品牌卷煙的培育力度，針對節(jié)日期間的消費特點與市場需求
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，并對2013年優(yōu)秀小組長進行了表揚鼓勵。
36場交流溝通會的圓滿召開，有效增強了客我溝通，達到了“消怨氣、增信心、長技巧、謀長遠”的預(yù)期效果，為
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現(xiàn)代終端的歸屬感、榮譽感，通過總結(jié)經(jīng)驗、傳授技巧，進一步提高了現(xiàn)代終端發(fā)揮六大功能的積極性。
四是扎實宣傳、做好支持。通過大力宣傳和摸底，扎實做好了大戶報批
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終端客戶的資料統(tǒng)一整理歸檔，加強過程痕跡化管理。
三是為終端客戶“量身定制”終端建設(shè)方案。客戶經(jīng)理對轄區(qū)終端客戶店面形象、卷煙陳列、銷售技巧等方面因店而異為客戶“量身定制”相應(yīng)的建設(shè)
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不打折。
一是做好客戶的庫存指導(dǎo)?？蛻艚?jīng)理及時進行查看客戶卷煙庫存會幫助客戶規(guī)劃合理的卷煙庫存量，并且經(jīng)營技巧上實施一定的指導(dǎo)。
二是做好金圣品牌培育工作。一方面要求客戶經(jīng)理加大
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溝通有技巧，服務(wù)有熱情，發(fā)揮橋梁紐帶作用，密切客我關(guān)系。
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的經(jīng)營理念、卷煙經(jīng)營技巧、終端陳列方法等。
活動結(jié)束后，各市場部分別召開了零售客戶座談會。零售客戶紛紛表示，通過此次觀摩學(xué)習(xí)，開拓了視野、改變了觀念
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經(jīng)營、誠信經(jīng)營的良好氛圍。
二是切實提升執(zhí)法效率。要求專賣人員在檢查過程中注意語言和工作技巧的運用，做到“以情動人，以理服人，文明執(zhí)法”，切實
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進行點評，指出不足，并就進一步完善QC課題活動提出了建議、意見。通過模擬演練，有效地提高隊員的語言表達和臨場應(yīng)變技巧，為全市煙草行業(yè)系統(tǒng)QC成果
