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;加速企業(yè)內(nèi)部信息傳遞，實(shí)現(xiàn)資源共享。要以產(chǎn)品價(jià)值鏈為核心，通過產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售與售后服務(wù)等全過程的流程化管理，實(shí)行跨部門、跨環(huán)節(jié)、跨地域的資源協(xié)作
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內(nèi)容，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化制度流程，履行服務(wù)承諾，不斷提升客戶滿意度。同時(shí)，做好科技創(chuàng)新項(xiàng)目“潤(rùn)夏服務(wù)品牌在卷煙零售終端的延伸和應(yīng)用
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分級(jí)，從源頭杜絕了人為摻雜使假、混色混級(jí)、多煙異煙扎把等現(xiàn)象，有效控制非煙物質(zhì)混入，提升了煙葉分級(jí)純度。二是推行收購(gòu)流程質(zhì)量控制制度，實(shí)行煙葉等級(jí)現(xiàn)場(chǎng)
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、停業(yè)、恢復(fù)營(yíng)業(yè)、歇業(yè)等申請(qǐng)，及時(shí)作出受理（或不予受理）決定，并依據(jù)受理時(shí)限，按流程審核審批。對(duì)新辦和延續(xù)申請(qǐng)要嚴(yán)格做好形式核查和實(shí)地
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是零售終端管理制度尚不完善，缺乏流程化、制度化、規(guī)范化的終端管理體系，管理比較薄弱。
終端建設(shè)開展情況
一是終端建設(shè)工作思路存在偏差。營(yíng)銷人員片面的將現(xiàn)代終端建設(shè)與
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“三項(xiàng)工作”的運(yùn)作流程，健全以職代會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度。按照“五個(gè)嚴(yán)禁”紀(jì)律要求，制定“兩項(xiàng)工作”考核辦法和責(zé)任追究制度，界定責(zé)任，明確
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;不斷完善訂單供貨機(jī)制，努力克服非市場(chǎng)因素影響，提高把握與感知市場(chǎng)能力。堅(jiān)持自下而上的工作流程，認(rèn)真組織好需求預(yù)測(cè)，確保預(yù)測(cè)結(jié)果最大限度與最大可能地
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流程，提升企業(yè)管理效率；是行業(yè)50幾萬員工文化素養(yǎng)的全面提升；是塑造負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象，展示企業(yè)內(nèi)在的文化內(nèi)涵，等等。而這些行業(yè)
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PDCA+I流程、5848內(nèi)控體系、雙輪聯(lián)動(dòng)監(jiān)管模式的基礎(chǔ)上，又提出了“三驥齊驅(qū)”的管理新思路，將市煙草專賣局、廠整頓辦和廠各專業(yè)口內(nèi)管員緊密聯(lián)接，形成合力
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管理制度，優(yōu)化客戶意見處理工作流程，快速、妥善地處理各項(xiàng)客戶異議或投訴，并定期加強(qiáng)對(duì)客戶投訴情況的整理、匯總、分析，對(duì)投訴相關(guān)責(zé)任人員的業(yè)績(jī)加以考核
