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、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法、專(zhuān)利法、勞動(dòng)法等法律法規(guī)內(nèi)容進(jìn)行了提問(wèn)?；卮饐?wèn)題的同志，有的快速簡(jiǎn)便作答，有的結(jié)合實(shí)際分析，朱處長(zhǎng)及時(shí)與與會(huì)者開(kāi)展交流互動(dòng)，
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溝通交流。日常走訪(fǎng)中，我們要耐心接受零售戶(hù)的咨詢(xún)，解釋好相關(guān)法律法規(guī)和政策，主動(dòng)宣傳專(zhuān)賣(mài)打假動(dòng)態(tài)，做到執(zhí)法與監(jiān)管一體，提高零售戶(hù)的守法
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;還有零售客戶(hù)的升值期望和現(xiàn)實(shí)愿望重疊，才好。
六是關(guān)愛(ài)服務(wù)。任何一種服務(wù)，如果缺乏了心與心的交流和共享共動(dòng)，只能是夢(mèng)里黃花一場(chǎng)了，不會(huì)
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;還有一個(gè)就是擅長(zhǎng)借鑒和學(xué)習(xí)。他平時(shí)喜歡閱讀和煙草有關(guān)的報(bào)刊雜志，尤其愛(ài)看“經(jīng)營(yíng)之道”、“真假煙識(shí)別”相關(guān)欄目，他學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)，注重與顧客交流，
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上級(jí)有關(guān)煙葉收購(gòu)合同簽訂、執(zhí)行、管理的相關(guān)政策及要求，積極引導(dǎo)駐村干部、烤煙科技員深入村組召開(kāi)群眾座談會(huì)，與煙農(nóng)面對(duì)面交流，讓煙農(nóng)了解合同約定內(nèi)容，
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;濟(jì)南、德州、菏澤市局（公司），嶗山區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部）和客戶(hù)經(jīng)理、零售客戶(hù)代表進(jìn)行了交流發(fā)言；與會(huì)代表觀摩了青島、日照
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，對(duì)于新開(kāi)店的店鋪?zhàn)顬橹爻Ｒ?jiàn)。他并沒(méi)有因此喪失開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的信心，而是自我加強(qiáng)范意識(shí)。在與同行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流時(shí)，他總是把經(jīng)營(yíng)的安全防護(hù)作為首要的提醒?？恐鞎r(shí)地利的優(yōu)勢(shì)
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的，過(guò)去不了解退休職工對(duì)企業(yè)的情懷，總覺(jué)得人都退休了，還會(huì)有心情去關(guān)心企業(yè)的好壞嗎？但與幾位退休職工的交流，讓我覺(jué)得他們還是很關(guān)心企業(yè)
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信圈、QQ等網(wǎng)終工具，與客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上交流。如有需求，他就送貨上門(mén)。坐商變行商，既鍛煉了身體，又收獲了財(cái)富，還獲得了不少顧客的好感
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。意思是好人出在嘴上，好馬出在腿上。平時(shí)只要多與顧客溝通交流，必然會(huì)拉攏顧客的心。周文華自有自己的經(jīng)營(yíng)方法，這些年來(lái)，周文華賣(mài)貨從不向顧客承諾什么
