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的表現(xiàn)。作為客戶(hù)經(jīng)理不僅要重視客戶(hù)隨訪,而且還有正確地把握時(shí)機(jī),科學(xué)合理地做好隨訪工作。那么在實(shí)際工作,客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該怎么做好客戶(hù)隨訪呢?筆者認(rèn)為
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發(fā)展要求,做出科學(xué)合理的調(diào)整,做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)控。也許過(guò)去,客戶(hù)經(jīng)理過(guò)多的是抓客戶(hù)銷(xiāo)量,而很少關(guān)注客戶(hù)如何賣(mài)煙,如何挖掘市場(chǎng)潛力
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,使業(yè)務(wù)流程更科學(xué)合理、管理權(quán)責(zé)更規(guī)范清晰,把財(cái)務(wù)管理延伸到具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié),通過(guò)軟件對(duì)企業(yè)行為、人員行為進(jìn)行全面的規(guī)范,由過(guò)去的軟約束變成了硬約束
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人為本,多從客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的角度考慮,合理安排市場(chǎng)檢查時(shí)間,盡量避開(kāi)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)“高峰期”。如果進(jìn)店時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)正在賣(mài)貨,寧可耽擱幾分鐘,也要讓客戶(hù)忙完手中
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為企業(yè)級(jí)精益目標(biāo);將目標(biāo)達(dá)成率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、卷煙存銷(xiāo)比等確定為部門(mén)級(jí)精益目標(biāo);將合理化建議提報(bào)率、QC活動(dòng)參與率、績(jī)效預(yù)警響應(yīng)率等確定為崗位級(jí)精益目標(biāo)。
通過(guò)自上而下
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店鋪里卷煙的陳列是否美觀、卷煙色彩搭配是否合理,都會(huì)直接決定店里卷煙的銷(xiāo)量。
那么,我們到底該如何做好店里的卷煙陳列呢?說(shuō)著容易做著也并不是很難
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,希望我們廣大的零售戶(hù)能夠認(rèn)真學(xué)習(xí),結(jié)合自己店鋪的特點(diǎn),制定出更加合理的經(jīng)營(yíng)策略,這樣我們的采訪才能夠更加有意義。
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不合理,與部門(mén)或崗位的主要工作不吻合,文件體系龐大復(fù)雜,流程效率不高甚至有前后脫節(jié)現(xiàn)象,關(guān)鍵控制點(diǎn)不突出,執(zhí)行率較低,
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合理,資源利用效率仍然較低,粗放式經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式仍然沒(méi)有改變。
俗話(huà)說(shuō)“機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存”。面對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展下行的壓力與挑戰(zhàn),倒逼著企業(yè)不得不重新思考發(fā)展生存
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經(jīng)營(yíng),不得超計(jì)劃、超范圍生產(chǎn)經(jīng)營(yíng);二要嚴(yán)格遵守《廣告法》,不得隨意發(fā)布煙草廣告;三要嚴(yán)格煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證管理,合理布局煙草零售點(diǎn),