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營(yíng)銷中心和各縣(市)局市場(chǎng)部要針對(duì)這次論壇中提出的關(guān)于客戶服務(wù)的建議進(jìn)行研究并妥善解決,并指出了下半年?duì)I銷工作中,訂單供貨是難關(guān)、QC活動(dòng)是橋梁
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親情服務(wù)。在物流送貨方面推進(jìn)“準(zhǔn)時(shí)制”送貨,提高服務(wù)質(zhì)量,提高零售戶的忠誠(chéng)度和滿意度。四是開(kāi)展客戶經(jīng)理QC攻關(guān)項(xiàng)目,今年的主題是后臺(tái)如何為前臺(tái)服務(wù)、如何提升
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工作;三是要認(rèn)真開(kāi)展QC項(xiàng)目工作;四是要?jiǎng)?chuàng)新開(kāi)展品牌營(yíng)銷策劃工作;五是要認(rèn)真開(kāi)展客戶經(jīng)理論壇。在專賣方面,一是要不斷加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管力度
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分層分類培訓(xùn)模塊的建設(shè)。
推動(dòng)公司管理進(jìn)步,確保工作嚴(yán)格規(guī)范。班子成員在討論中達(dá)成共識(shí),即要通過(guò)科技項(xiàng)目、管理創(chuàng)新課題、班組課題、QC活動(dòng)、合理化建議等各種載體在公司
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,該廠還將創(chuàng)新成果、QC成果、OPL、專利一并納入知識(shí)管理體系,并提出知識(shí)管理考核要求,根據(jù)各類知識(shí)在知識(shí)體系中所占的分值設(shè)定年度知識(shí)管理工作目標(biāo),
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QC質(zhì)量管理立項(xiàng)工作進(jìn)行了討論,并要求全體中層以上干部8月底以前撰寫(xiě)1篇“我為‘三增’做什么”討論學(xué)習(xí)心得,進(jìn)一步營(yíng)造推動(dòng)“三增”工作的良好氛圍。
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管理能力和規(guī)范水平。六是要認(rèn)真開(kāi)展QC質(zhì)量管理小組活動(dòng),把握活動(dòng)主題和項(xiàng)目選題,結(jié)合日常服務(wù)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié),遵循“PDCA”程序開(kāi)展活動(dòng),
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;認(rèn)真開(kāi)展QC質(zhì)量管理小組活動(dòng),結(jié)合開(kāi)展安全文化建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
六是切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在全局上下?tīng)I(yíng)造向楊善洲同志學(xué)習(xí)的氛圍,改進(jìn)思想作風(fēng)
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文件要求,進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)行。二要結(jié)合對(duì)標(biāo)和QC小組建設(shè),認(rèn)真查找各自工作短板。圍繞“是什么、為什么、干什么”和“上水
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QC小組創(chuàng)新課題研發(fā)活動(dòng),提升行政效能。
四是啟動(dòng)“六五”普法規(guī)劃,加強(qiáng)法制宣傳教育。專門制定了縣局法制宣傳教育的第六個(gè)五年規(guī)劃,繼續(xù)深化“法律五進(jìn)”主題