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踏實(shí),甘心付出、真情待人,耐心服務(wù)的精神不是一蹴而就的,而是個(gè)人優(yōu)秀品質(zhì)的最高體現(xiàn)。我們整天總是抱怨自己沒有遇到好的機(jī)遇,沒有投胎于做高官的父母
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計(jì)劃一旦生效,總是以最快速度趕到零售戶家指導(dǎo)客戶訂貨或者第一時(shí)間通知零售戶;當(dāng)有不理解的客戶不訂貨時(shí),他們總是能做到細(xì)心講解,耐心指導(dǎo)
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;原因是他不能勝任撞鐘這一工作。小和尚很不服氣地問住持:“難道我撞的鐘不準(zhǔn)時(shí)、不響亮?”老住持耐心地告訴他:“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)也很響亮,但鐘聲空泛
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可佳耐心的指導(dǎo)下,彭某終于成功地在網(wǎng)上提交了自己的訂單。
從彭某店中出來(lái)后,陳可佳想到李老板家上周在網(wǎng)上下的訂單明顯的與其平常的銷量不符,怎么會(huì)出現(xiàn)這種
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“爭(zhēng)吵不休”。
4月14日上午,筆者在拜訪楊棚路客戶張松山時(shí)耐心解釋掉包違法活動(dòng)方式、手法提醒客戶謹(jǐn)防受騙。增強(qiáng)客戶的調(diào)包防范意識(shí)。當(dāng)天下午18點(diǎn)左右筆者接到張松山打來(lái)的電話說(shuō)掉包者被
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煙。零售戶首先要耐心向其解釋,出現(xiàn)購(gòu)買者仍認(rèn)為是假煙時(shí),這時(shí)候往往矛盾會(huì)升級(jí),應(yīng)保持清醒頭腦避免激化及時(shí)撥打12313尋求幫助。如遇到借此滋事、鬧事的消費(fèi)者
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。還有我的手機(jī)卡,每次你都耐心的給我充好,以前不知道,我還以為那是你應(yīng)該做的,現(xiàn)在才知道,那是你盡的義務(wù)。難怪你的生意總是這么紅火
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。對(duì)于此類顧客開始很難對(duì)付,應(yīng)采取維護(hù)此人自尊心的方法進(jìn)行交談。開始時(shí)最好不要去說(shuō)服、去爭(zhēng)論、討價(jià)還價(jià)。首先當(dāng)忠實(shí)的聽眾,耐心等待機(jī)會(huì),然后從側(cè)面繞到話題
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不分場(chǎng)合地吵了起來(lái),店里的生意也顧不上管,另外一些顧客看到這種情況也皺著眉頭紛紛離去。
如此的局面,如此沒有耐心地做生意,對(duì)顧客沒有親和力
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臉上的雨水氣憤地說(shuō)道。
“大爺,煙草專賣局的舉報(bào)投訴電話是12313,如您懷疑煙有問題請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系,我們好盡快前去處理”小余耐心詢問了有關(guān)情況并作