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的辦證環(huán)境。專賣管理部門進(jìn)一步細(xì)化工作流程，攜手縣工商部門推行“一站式”辦證服務(wù)，以一聲問(wèn)候、一個(gè)微笑、一把椅子、一杯茶水“四個(gè)一”溫馨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求窗口工作人員
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，開(kāi)展了流程梳理專題培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有的工作流程的合理性、規(guī)范性提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)和建議。
二是強(qiáng)化管理體系過(guò)程督查，確保運(yùn)行有效。先后出臺(tái)了《2015年度管理體系
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崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程，進(jìn)一步完善“三級(jí)”考核體系。建立健全“三級(jí)目標(biāo)”管理機(jī)制，確保質(zhì)量管理體系建設(shè)更加規(guī)范和科學(xué)化。
五是抓學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。根據(jù)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)計(jì)劃
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;工作的方法是否對(duì)路?！八阋凰恪边^(guò)去一年的工作取得了哪些經(jīng)驗(yàn)，還存在什么不足，并且列出整改清單，及時(shí)不足短板。要注重完善工作流程及考核評(píng)比細(xì)則，
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，千方百計(jì)發(fā)揮目標(biāo)管理、績(jī)效管理、對(duì)標(biāo)管理和體系管理的整體效能，2015年共修訂工作流程131項(xiàng)，其中新制定流程16項(xiàng)、修改流程115項(xiàng)。
四是創(chuàng)新成果更加
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標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了討論。
孔祥統(tǒng)一行于16日下午實(shí)地察看了卷煙倉(cāng)庫(kù)、煙葉倉(cāng)庫(kù)、打葉復(fù)烤車間和南平煙草物流整體遷建項(xiàng)目，詳細(xì)了解工作流程、設(shè)備運(yùn)行、安全生產(chǎn)等方面的情況，對(duì)南平煙草物流
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系統(tǒng)和離退休干部統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作流程，并對(duì)軟件的操作使用方法進(jìn)行了詳細(xì)解答。參訓(xùn)學(xué)員普遍反映，這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、安排緊湊，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，統(tǒng)一了思想
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單位的合理化建議。
四是加強(qiáng)痕跡化管理何分析總結(jié)。針對(duì)客戶投訴內(nèi)容，按照質(zhì)量管理體系工作流程，對(duì)每起舉報(bào)、投訴案件處理情況進(jìn)行備案，對(duì)反映比較集中的問(wèn)題進(jìn)行
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、責(zé)任、忠誠(chéng)”的理念，緊緊圍繞“工作流程更加優(yōu)化，崗責(zé)體系更加規(guī)范，組織制度更加完善”三項(xiàng)要求，推進(jìn)和深化煙草專業(yè)化管理改革，不斷
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核心業(yè)務(wù)，新增制度文件和創(chuàng)新改革成果是否及時(shí)轉(zhuǎn)化為體系文件，痕跡化記錄是否完整、修訂程序是否合規(guī)；三審工作流程，審核業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)職責(zé)是否明確
