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小事耿耿于懷，愛鉆牛角尖，對(duì)日常操作過程中工作量大小過分計(jì)較，造成崗位之間同事的不和諧，抱怨累累，不能擺正心態(tài)，
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;得過且過，如果對(duì)眼睛視力差，耳朵聽力喪失，看視的小事，不管不問，就容易導(dǎo)致事故的發(fā)生。所以，企業(yè)、業(yè)務(wù)外包單位的對(duì)口
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干凈整潔，創(chuàng)造優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境吸引顧客，這看似小事，實(shí)則很重要；對(duì)顧客熱情，通過觀察顧客的言行舉止調(diào)整自己的應(yīng)對(duì)策略，
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煙草在線專稿 中國(guó)道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。意思是做大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的做起。所謂細(xì)節(jié)
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子宮癌不到兩年的時(shí)間，一般得了這種病，只要精心調(diào)養(yǎng)還是會(huì)好的，她呢性子急，店里大小事情都是她掌管，生病了還操心店里大小事
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也沒有好處，我的商品都是合法進(jìn)貨渠道，你要去了工商部門，人家公務(wù)一大灘，也難得管理你這小事，最后你連一箱水也撈不到?！蹦莻€(gè)顧客一聽
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了。
點(diǎn)評(píng)：
客戶經(jīng)理整天面對(duì)零售終端，接觸的都是一些瑣碎之事，能為客戶提供服務(wù)的也大多是一些小事，但只要把小事做細(xì)、做精、做到
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一定能夠規(guī)范、到位，服務(wù)工作也如此。一線人員長(zhǎng)期在市場(chǎng)面對(duì)相同客戶重復(fù)著相同的動(dòng)作，一旦思想意識(shí)上有偏差，就會(huì)造成各種規(guī)范動(dòng)作不到位的現(xiàn)象。這些不足看似小事
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查找出“四風(fēng)”方面關(guān)系職工切實(shí)利益的問題，班子要堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，進(jìn)一步加強(qiáng)基層調(diào)研，進(jìn)一步了解一線職工心聲，徹底弄清“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)
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，從小事做起，從現(xiàn)在做起，店里平安了就是我們零售戶最大的財(cái)富。
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寧夏石嘴山市平羅縣小胡星海超市卷煙零售戶孫建明
作為一個(gè)零售戶，都
