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;然后根據(jù)年度培訓(xùn)需求制定年度培訓(xùn)劃。QC年度培訓(xùn)需求調(diào)查的流程本身是合理的，但當(dāng)培訓(xùn)需求被分解到各個(gè)月份時(shí)，年度的培訓(xùn)需求在實(shí)施的過程中會(huì)產(chǎn)生與實(shí)際脫離的現(xiàn)象，
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;細(xì)分管理對(duì)象、區(qū)域、環(huán)節(jié)；健全信息分析應(yīng)用處理機(jī)制；明確集中檢查方式、流程。B為走訪服務(wù)，寓管理于服務(wù)中，推行“3+1”日常監(jiān)管模式
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，但我卻很少在網(wǎng)上購物，一方面操作起來比較復(fù)雜，一方面如遇到質(zhì)量問題退換貨流程也很繁瑣。好在我工作也不是太忙，逛商場(chǎng)、買東西對(duì)我來說也是一種休息和鍛煉身體
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和保持更多的客戶，通過優(yōu)化面對(duì)客戶的工作流程，減少獲取客戶和保留客戶的成本。
三、客戶關(guān)系管理策略
（一）企業(yè)方面——加強(qiáng)
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首問負(fù)責(zé)制，做好“一站式”服務(wù)工作。
四、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，做精流程“除法”
服務(wù)是企業(yè)的靈魂，離開服務(wù)，再優(yōu)的商品、再強(qiáng)的品牌，
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”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新及其他服務(wù)手段和服務(wù)模式創(chuàng)新，不斷更新和完善自己的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得消費(fèi)者的理解、支持、滿意和忠誠。
（四
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熟知法律法規(guī)，熟練運(yùn)用；營銷人員要有專業(yè)技能，指導(dǎo)經(jīng)營；配送人員要掌配送流程，為零售客戶提供專業(yè)化、人性化的貼心服務(wù)；
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級(jí)工業(yè)企業(yè)營銷部門要開展為期兩周的“我的品牌我管理”市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，傾聽消費(fèi)者聲音，回應(yīng)消費(fèi)者需求，提高響應(yīng)市場(chǎng)、服務(wù)消費(fèi)的能力；系統(tǒng)開展一次營銷業(yè)務(wù)流程
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，提出了“高端訂制”，通過訂制需求、訂制貨源、訂制流程，實(shí)現(xiàn)了有效貨源的最優(yōu)配置?！? 通過頻繁的走訪市場(chǎng)，大家學(xué)會(huì)了在變化的市場(chǎng)與不變的思維
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該如何處理？有的客戶會(huì)直接走人，這樣做也符合走訪流程，但這樣會(huì)造成錯(cuò)過服務(wù)時(shí)機(jī)而影響銷售。
在這種情況下，客戶經(jīng)理要采取兩種做法：
