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里，都呈現(xiàn)出一種“井噴”的態(tài)勢(shì)?！拔覀兛蓻](méi)打2012的噱頭。”這家旗艦店的企劃人員小李說(shuō)，但大量的顧客還是會(huì)涌進(jìn)店里，單單一根“鎂棒”，一個(gè)月就
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，進(jìn)行充分的溝通交流，知曉他們的消費(fèi)習(xí)慣和影響他們消費(fèi)趨勢(shì)的因素，從而在品牌培育、新品推薦上做到更有針對(duì)性。小李喜歡足球，每次他進(jìn)店我就跟他談起足球
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，應(yīng)對(duì)略顯保守。俞斌認(rèn)為黑棋稍稍優(yōu)勢(shì)，但勝負(fù)仍然難說(shuō)，他不得不感嘆：“小李還真是很能搞啊！想贏他一盤確實(shí)很難?！? 不過(guò)
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，對(duì)于零售客戶來(lái)說(shuō)，煙真是越來(lái)越難賣。賣煙的人多了，買煙的人不變的情況下，如果還按著老路子被動(dòng)賣煙的話。那么各位“小李、小劉、小方”還真是要小心懂得抓
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了，車子迅速向臨澤鎮(zhèn)駛?cè)ァ? 10點(diǎn)半，車子終于到達(dá)了臨澤鎮(zhèn)第一個(gè)莊子——小李莊，這個(gè)莊子里只有一個(gè)客戶，由于位置偏僻，加上
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，要熟悉顧客的消費(fèi)動(dòng)態(tài)。只有對(duì)顧客充分了解，才能為他們提供針對(duì)性地服務(wù)。比如，零售客戶小李家有一個(gè)顧客老大爺，是個(gè)老煙民，以往買煙都在小李
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被動(dòng)的局面。
所以說(shuō)，開(kāi)玩笑一要掌握一種尺度；二是要看對(duì)象。尺度就是不能引起顧客的誤解；對(duì)象就是看對(duì)方買不買你的帳。比如，顧客女小李來(lái)買個(gè)
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;性格開(kāi)朗，和片區(qū)零售客戶打成一片，平時(shí)表現(xiàn)也很好，但卻有一天被客戶投訴了。為什么？
原來(lái)，當(dāng)天上午走訪到零售客戶小李（
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罵娘的份兒，你這個(gè)不良習(xí)慣你趕緊得改正，如果要是不注意的話，你吃虧的日子長(zhǎng)著呢。小李當(dāng)時(shí)卻不以為然說(shuō)，我又不是存心想罵人，二十
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；以及我是怎么識(shí)破并戳穿他的騙人把戲的。當(dāng)然，對(duì)于我那次的成功識(shí)破和戳穿，也得虧了零售戶小李在此之前的一次被騙未遂的經(jīng)歷。
中年騙子第二次來(lái)我們店里是
