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實(shí)時(shí)情況，警醒精細(xì)數(shù)據(jù)分析，為供貨總量、貨源投放、品牌培育、小組互助做充分準(zhǔn)備。
二是精誠(chéng)客戶服務(wù)。執(zhí)行線上為主線的拜訪方式，每日通過(guò)電話、自律互助小組微
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工作兩不誤。
做細(xì)情感服務(wù)?？蛻艚?jīng)理通過(guò)電話、微信詢(xún)問(wèn)客戶及客戶家人的身體健康狀況，積極傳播正能量，引導(dǎo)客戶不造謠、不信謠、不傳謠；利用客戶自律互助小組微信群
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;全面掌握節(jié)前卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求走勢(shì)，確保卷煙銷(xiāo)售規(guī)范有序。
四是做實(shí)條包一價(jià)。邀請(qǐng)自律互助小組長(zhǎng)聯(lián)合走訪，加強(qiáng)宣傳、檢查，做到
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;同時(shí)引導(dǎo)發(fā)揮自律互助小組穩(wěn)定價(jià)格、市場(chǎng)監(jiān)管的作用。
三是嚴(yán)協(xié)同。內(nèi)管、專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)等職能部門(mén)主動(dòng)溝通，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作，作好專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合的市場(chǎng)監(jiān)管，形成治理
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個(gè)舊分公司于近期組織開(kāi)展全市卷煙零售客戶培訓(xùn)?！?
培訓(xùn)由專(zhuān)銷(xiāo)人員共同授課。營(yíng)銷(xiāo)人員重點(diǎn)講解行業(yè)政策、自律互助小組建設(shè)、卷煙訂貨注意事項(xiàng)及新商盟密碼修改等內(nèi)容，并向零售客戶舉例說(shuō)明
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“成本賬”和誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)“盈利帳”，并通過(guò)“幸福家”誠(chéng)信自律互助小組的交叉巡訪，提升零售戶守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，做到“條包一價(jià)”，切實(shí)規(guī)范市場(chǎng)卷煙
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化解客戶疑慮。
二是強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)。充分發(fā)揮價(jià)格自律互助小組組長(zhǎng)作用，優(yōu)化操作流程，以小組為單位開(kāi)展集中培訓(xùn)，試點(diǎn)先行，集中連片
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薄弱環(huán)節(jié)?！靶拗Α?#xff0c;不斷改進(jìn)服務(wù)效果跟蹤分析。
二是注重客戶培訓(xùn)力度，多“施肥”提升卷煙盈利水平。組織“價(jià)格自律互助小組”小組長(zhǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)，不斷豐富
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根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)合走訪情況確定重點(diǎn)客戶，實(shí)施精確的指導(dǎo)服務(wù)。
“2”即在周四至周五2天時(shí)間，客戶經(jīng)理小組為單位進(jìn)行聯(lián)合走訪，開(kāi)展現(xiàn)代終端建設(shè)、自律互助小組
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重點(diǎn)對(duì)加盟終端建設(shè)、自律互助小組、“三大平臺(tái)”運(yùn)行等工作難點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，通過(guò)區(qū)域間經(jīng)驗(yàn)分享，協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)部制定整改提升措施并嚴(yán)抓落實(shí)，確保整體工作質(zhì)量。
