摘要：客戶經(jīng)理是連接煙草企業(yè)與零售客戶的重要橋梁，客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)水平直接影響煙草行業(yè)的社會(huì)評(píng)價(jià)和未來(lái)發(fā)展。本文以YC煙草公司為例，對(duì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍的基本情況進(jìn)行深入分析?；诜治鼋Y(jié)果，構(gòu)筑了客戶經(jīng)理勝任力模型。并基于客戶經(jīng)理勝任力模型，結(jié)合

摘要：本文深入探討了專賣市場(chǎng)監(jiān)管體系的建立，分析了當(dāng)前卷煙市場(chǎng)監(jiān)管工作現(xiàn)狀，指出存在的問(wèn)題并剖析原因，結(jié)合專賣市場(chǎng)監(jiān)管體系建立的原則，提出具體舉措，旨在構(gòu)建科學(xué)、高效、合法合理且因地制宜的專賣市場(chǎng)監(jiān)管體系，以提升卷煙市場(chǎng)監(jiān)管水平，維護(hù)市場(chǎng)秩

做好輿情風(fēng)險(xiǎn)防控，規(guī)范處置程序與引導(dǎo)路徑，對(duì)煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型中的高質(zhì)量發(fā)展很重要、也很有必要。

摘要：隨著卷煙市場(chǎng)管理難度的增加，鐵路背包客非法販運(yùn)卷煙現(xiàn)象屢禁不止，成為擾亂市場(chǎng)秩序的重要因素。通過(guò)現(xiàn)狀分析，本文揭示了案件線索來(lái)源有限、背包客反偵察能力強(qiáng)、打擊手段單一及案件追刑率低等核心問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，提出了加強(qiáng)法律法規(guī)宣貫、建立聯(lián)

物流寄遞涉煙案件頻發(fā)，不僅損害國(guó)家煙草專賣制度的權(quán)威性，還對(duì)消費(fèi)者健康造成威脅。當(dāng)前問(wèn)題主要包括監(jiān)管不到位、執(zhí)法協(xié)作不夠密切以及物流寄遞從業(yè)人員法律意識(shí)不強(qiáng)。只有全面提升監(jiān)管能力和執(zhí)法效果，才能有效維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者權(quán)益，確保物流寄遞行業(yè)

奧馳亞完成對(duì)加熱不燃燒品牌Poda 的收購(gòu)，收購(gòu)價(jià)為1.005億美元；截止到2022 年6 月30 日，共有35 家電子煙相關(guān)企業(yè)拿到煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證。

隨著現(xiàn)當(dāng)前日益的社會(huì)發(fā)展，客戶對(duì)滿意度作為檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，正日益為各行業(yè)所重視，如何提高零售客戶滿意度也成為煙草行業(yè)貫徹落實(shí)“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀的迫切要求。作為煙草公司以服務(wù)客戶又以執(zhí)行法律法規(guī)、監(jiān)管煙草銷售、打擊不法行為、保護(hù)客戶的合法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)國(guó)家利益至上的專賣部門，如何進(jìn)一步提高服務(wù)水平、贏得客戶滿意度，正是目前亟待解決的問(wèn)題。

 　　核心閱讀　　浙江溫州煙草遵循“1261”建設(shè)思路，即一個(gè)調(diào)度中臺(tái)、兩大系統(tǒng)支撐、六大業(yè)務(wù)場(chǎng)景、一套保障機(jī)制，實(shí)施智慧調(diào)度，管理效益大幅提升，有力助推了物流高質(zhì)量發(fā)展?！　∥锪髡{(diào)度水平直接影響著運(yùn)營(yíng)成本和效益。與傳統(tǒng)物流調(diào)度主要安排人力、車輛不同，智慧物流調(diào)度則基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，通過(guò)組織重構(gòu)、資源重組、流程重塑，對(duì)物流業(yè)務(wù)全鏈條、全要素進(jìn)行智能管控，實(shí)現(xiàn)資源配置更優(yōu)、管理效率更高、物流成本更低?！　〗陙?lái)，浙江煙草商業(yè)物流不斷探索創(chuàng)新，形成了“平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能物聯(lián)、柔性配送”的“互聯(lián)網(wǎng)+物流”模式。面向“十四五”，各地市煙草物流亟須通過(guò)系統(tǒng)支撐、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)物流智能調(diào)度實(shí)體化、專業(yè)化運(yùn)作，以節(jié)約成本、提升效率、提高效益?！　〗ㄔO(shè)思路與內(nèi)容　　“十三五”以來(lái)，浙江溫州煙草遵循“1261”建設(shè)思路（一個(gè)調(diào)度中臺(tái)、兩大系統(tǒng)支撐、六大業(yè)務(wù)場(chǎng)景、一套保障機(jī)制），實(shí)施智慧調(diào)度，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+物流”落地生根?！　?.形成一個(gè)調(diào)度中臺(tái)，全面掌控狀態(tài)?！　∽鳛槲锪鲌@區(qū)日常生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的控

目前，中國(guó)零售市場(chǎng)整體保持快速發(fā)展，且呈現(xiàn)多個(gè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，例如消費(fèi)者地位提升和零售商的地理邊界擴(kuò)大等。便各個(gè)行業(yè)內(nèi)部也面臨著諸多發(fā)展痛點(diǎn)，例如消費(fèi)市場(chǎng)疲軟和線下門店客流量銳減等。

　　2020年，卷煙消費(fèi)分級(jí)現(xiàn)象日益明顯，在口糧煙市場(chǎng)（本文所指口糧煙定義為二類和普一類卷煙）推出了10余款新品，如果算上2019年上市的次新品的話，產(chǎn)品數(shù)量還會(huì)更多?！　?jù)零售戶反映，從去年至今僅在口糧煙市場(chǎng)上市的新品就有20款左右，部分省份甚至達(dá)到了30款。雖然商業(yè)公司對(duì)新品上市執(zhí)行著嚴(yán)格的產(chǎn)品進(jìn)退制度，但大批量新品的上市仍然給零售終端帶來(lái)了新的壓力——如何做好口糧煙新品培育？如何滿足新消費(fèi)群體的需求？面對(duì)新消費(fèi)模式的蝶變，零售終端又有哪些應(yīng)對(duì)策略？　　從消費(fèi)需求來(lái)看，二類煙和普一類卷煙消費(fèi)需求旺盛，消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)感和性價(jià)比。從產(chǎn)品供給來(lái)看，中支煙規(guī)格數(shù)量在快速增長(zhǎng)，部分產(chǎn)品如天子（中支）、七匹狼（純境）、云煙（小熊貓家園）、黃山（小紅方?。┲兄У犬a(chǎn)品逐漸脫穎而出，成為市場(chǎng)上的新星。從經(jīng)營(yíng)狀態(tài)來(lái)看，口糧煙市場(chǎng)規(guī)模在持續(xù)增長(zhǎng)，長(zhǎng)期處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，卷煙毛利水平不斷提升。　　不過(guò)，口糧煙市場(chǎng)也并非沒(méi)有問(wèn)題。比如，260—300元/條價(jià)位部分產(chǎn)品銷售狀態(tài)欠佳，個(gè)別產(chǎn)品仍然存在價(jià)