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，結(jié)合自身實際，確保服務品牌建設真正落地。
市局（公司）將企業(yè)文化和服務品牌建設逐步納入年度方針目標考核，占基礎(chǔ)管理類分值的30
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建設、組織架構(gòu)、薪酬制度、績效考核等工作當中去，切實體現(xiàn)文化的引領(lǐng)作用，實現(xiàn)企業(yè)的系統(tǒng)變革。要堅持“以人為本”，實現(xiàn)職工與企業(yè)共同發(fā)展，維護
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技術(shù)方案》、《2011年納雍縣漂浮育苗壯苗培育管理方案》和《烤煙田間不適用鮮煙葉的處理方案》等生產(chǎn)管理方案，每月制定了工作質(zhì)量檢查方案，加強考核，促進各項工作
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制定班組建設實施方案，抓住關(guān)鍵過程、關(guān)鍵指標加強考核評定，班組建設做到目標明確、措施具體、檢查有力、考核到位。組織開展百日交通安全無事故、安全用電專項整治、特種設備專項檢查
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等方面抓落實促整改。
此外，浙江、遼寧、江西等地部分地市級局（公司）和浙江、江西、福建等地省級工業(yè)企業(yè)建立了質(zhì)量目標監(jiān)督考核機制。其中，深圳市
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、任務到位、技術(shù)到位、責任到位、考核到位“五個到位”軍隊鐵的管理模式，強力推行績效考核和末尾淘汰，煙站一改以前上班拖拉、做事推委的不利局面，打造出一支作風過硬
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違法犯罪工作會、聯(lián)席會，為深入開展打擊涉煙違法犯罪工作提供了堅強的組織保障；認真組織開展打擊涉煙違法犯罪責任制考核。根據(jù)《大理白族自治州人民政府二О一О年打擊涉煙違法犯罪目標
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實施、推廣“135工作法”。為加強該項工作的落實，在認真梳理市場營銷、客戶服務和品牌培育工作業(yè)務流程、工作表單的基礎(chǔ)上，細化、量化考核標準并上墻。內(nèi)部營銷人員定期召開
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職能單位的考核和督查，既要給主要負責抓產(chǎn)業(yè)的干部壓擔子，又要為他們打氣鼓勁，切實為基層做好統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)工作，及時協(xié)調(diào)基層在抓煙葉生產(chǎn)過程中遇到
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進步。
為了不讓服務品牌變成“花瓶”，細化了服務內(nèi)容，制定了機關(guān)、客戶經(jīng)理、專賣人員、物流人員服務機制和評價機制。每季度結(jié)合考核開展零售客戶滿意度調(diào)查和內(nèi)部員工滿意度調(diào)查
