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方案進(jìn)行同步分析改進(jìn)和完善，使目標(biāo)管理與績效考核運行能夠充分反映部門及員工的基礎(chǔ)管控、工作業(yè)績、學(xué)習(xí)成長，體現(xiàn)于作風(fēng)轉(zhuǎn)變、方法創(chuàng)新上；體現(xiàn)于任務(wù)落實、目標(biāo)
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活動壓茬有序開展。
一是認(rèn)真查擺突出問題。以聞過則喜、揭短亮丑的度量和勇氣，盯住作風(fēng)問題不放，對關(guān)系職工群眾切身利益的問題、聯(lián)系服務(wù)職工群眾“最后一公里”問題、職工群眾反映
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、零售客戶滿意，著力搭建群眾訴求反映通道，著力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。
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（公司）各個督導(dǎo)組對民主評議、個別談話、征求意見中發(fā)現(xiàn)的問題，特別是紀(jì)檢、組織、巡視、審計、信訪等渠道反映的作風(fēng)問題，要原汁原味向領(lǐng)導(dǎo)班子有關(guān)
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，評比結(jié)果反映出全體機(jī)關(guān)人員能夠按照縣局（營銷部）列出的服務(wù)目錄逐項開展幫扶工作，無論是現(xiàn)代終端還是普通終端的硬件形象、軟件素質(zhì)都有了明顯的提升
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、再征集、深挖掘。對群眾反映過的問題，檢查整改落實情況。再次深入群眾調(diào)查，確保得到讓群眾滿意的解決效果。對意見和建議要再反思，深度挖掘其內(nèi)在含義，
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，將在績效考評上予以反映；二是客戶經(jīng)理要嚴(yán)格按照《四川省煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理工作體系大綱》來開展客戶服務(wù)工作；三是客戶經(jīng)理要想客戶所想，為客戶解決實際困難
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”的行政行為。
三是真誠服務(wù)。引導(dǎo)專賣行政執(zhí)法人員深入到零售戶中去，及時糾偏“重監(jiān)管輕服務(wù)”的思想動態(tài)，認(rèn)真解決零售戶關(guān)注、反映較多的合理訴求；強(qiáng)化服務(wù)意識
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（公司）各部門對試點單位階段運行期間反映出的問題進(jìn)行討論研究，制定了針對性的解決方案和處理辦法。
天津市局（公司）分管領(lǐng)導(dǎo)對
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，要求全局人員針對廣大群眾反映的各種困難與問題，能當(dāng)場解決的，當(dāng)場解決；不能當(dāng)場解決的，要在限期內(nèi)給予辦理，堅決消除不主動
