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短信平臺(tái)、客戶經(jīng)理走訪等方式及時(shí)告知客戶，讓客戶不要錯(cuò)過獲贈(zèng)機(jī)會(huì)；客戶經(jīng)理在客戶網(wǎng)上訂貨時(shí)跟蹤他們的訂貨情況，對(duì)未訂貨客戶進(jìn)行及時(shí)提醒以最大限度減少不訂貨客戶
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的操作流程。
新商貿(mào)培訓(xùn)
近期，沐川縣營(yíng)銷部分別在舟壩鎮(zhèn)、利店鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織召開煙草零售協(xié)會(huì)，通報(bào)本年度的卷煙銷售計(jì)劃，告知經(jīng)營(yíng)戶全年卷煙貨源的大致情況
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發(fā)短信慰問的方式告知對(duì)方工資的相關(guān)信息。用幾十個(gè)漢字傳述單位的情感，用一條條短信送上一句句問候，用一條條短信收獲一份份喜悅?！? 離退休工作不是中心但影響中心，
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，提升客戶滿意度?！? 四是提升“十知”客戶覆蓋面，在日常拜訪中信息告知的同時(shí)，建立客戶經(jīng)營(yíng)臺(tái)賬，對(duì)“十知”內(nèi)容從強(qiáng)化記憶逐步向培養(yǎng)客戶經(jīng)營(yíng)意識(shí)
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的立場(chǎng)，將服務(wù)做在前面，對(duì)客戶開展一對(duì)一培訓(xùn)，在訂貨日三天前提醒，將其他客戶網(wǎng)上訂貨成功經(jīng)驗(yàn)、可能出現(xiàn)的問題提前告知；在訂貨前一天
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：“沒想到我的電腦一出現(xiàn)病毒，一個(gè)電話，煙草公司客戶分部就立即組織人員提供上門服務(wù)，不僅明確地告知我如何維護(hù)電腦、還給我更新殺毒軟件，并
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煙草專賣零售許可證的條件、要求、申請(qǐng)方式、審批程序和時(shí)限等事宜通過公示牌予以公示，實(shí)行申請(qǐng)材料一次性告知制度。
辦證流程透明。申請(qǐng)人提出書面申請(qǐng)后，工作人員及時(shí)受理其申請(qǐng)
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宣傳小冊(cè)子，告知客戶訂貨平臺(tái)網(wǎng)址、網(wǎng)上訂貨重點(diǎn)注意事項(xiàng)、提醒客戶注重訂貨資金安全，并設(shè)立訂貨導(dǎo)航熱線，由后臺(tái)客戶經(jīng)理及系管員在線提供技術(shù)支持，及時(shí)
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，向大眾公布我局舉報(bào)投訴電話和獎(jiǎng)勵(lì)政策，告知零售戶守法經(jīng)營(yíng)知識(shí)，大力宣傳《煙草專賣法》，營(yíng)造全社會(huì)打假的良好氣氛。
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自己處理范圍的，要耐心向反映人解釋清楚，并告知其到相關(guān)部門或向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴(yán)禁出現(xiàn)相互推諉扯皮、門難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。
四是抓督查考評(píng)講執(zhí)行。采取定期
