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煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的條件、要求、申請(qǐng)方式、審批程序和時(shí)限等事宜通過(guò)公示牌予以公示，實(shí)行申請(qǐng)材料一次性告知制度。
辦證流程透明。申請(qǐng)人提出書(shū)面申請(qǐng)后，工作人員及時(shí)受理其申請(qǐng)
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宣傳小冊(cè)子，告知客戶訂貨平臺(tái)網(wǎng)址、網(wǎng)上訂貨重點(diǎn)注意事項(xiàng)、提醒客戶注重訂貨資金安全，并設(shè)立訂貨導(dǎo)航熱線，由后臺(tái)客戶經(jīng)理及系管員在線提供技術(shù)支持，及時(shí)
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，向大眾公布我局舉報(bào)投訴電話和獎(jiǎng)勵(lì)政策，告知零售戶守法經(jīng)營(yíng)知識(shí)，大力宣傳《煙草專(zhuān)賣(mài)法》，營(yíng)造全社會(huì)打假的良好氣氛。
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自己處理范圍的，要耐心向反映人解釋清楚，并告知其到相關(guān)部門(mén)或向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴(yán)禁出現(xiàn)相互推諉扯皮、門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。
四是抓督查考評(píng)講執(zhí)行。采取定期
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提示卡”，向轄區(qū)所有客戶明確告知監(jiān)督電話，對(duì)投訴和咨詢建立記錄檔案，及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、解決、回訪，直到客戶滿意為止。
堅(jiān)持“四個(gè)一
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明確責(zé)任，熱情周到，實(shí)現(xiàn)服務(wù)措施人性化。登記受理人員始終貫徹執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)和一次性告知制度，樹(shù)立“熱心、耐心、細(xì)心”的服務(wù)理念，“咨詢事項(xiàng)一次說(shuō)清
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合理，按照違法情節(jié)輕重、時(shí)間長(zhǎng)短、違法所得多少等，依法規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)的行使；堅(jiān)持告知前與當(dāng)事人進(jìn)行全面的溝通交流，耐心聽(tīng)取當(dāng)事人對(duì)其違法行為
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;事先做好詢問(wèn)時(shí)的準(zhǔn)備，最主要的是詳細(xì)聽(tīng)取被詢問(wèn)人的供述辯解與陳述。因此，除告知筆錄外，對(duì)提問(wèn)部分只作簡(jiǎn)單記錄就行了。也就是略記提問(wèn)，詳記陳述
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;公正合理，按照違法情節(jié)輕重、時(shí)間長(zhǎng)短、違法所得多少等，依法規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)的行使；堅(jiān)持告知前約談制度，與當(dāng)事人進(jìn)行全面的溝通交流
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告知客戶貨源投放信息，根據(jù)客戶的庫(kù)存情況及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行訂貨、銷(xiāo)售與合理庫(kù)存指導(dǎo)，幫助客戶進(jìn)行經(jīng)營(yíng)情況分析，指導(dǎo)客戶加強(qiáng)卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的調(diào)整，盡快
