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”的服務(wù)策略,開展個(gè)性化服務(wù)指導(dǎo),進(jìn)一步提升客戶盈利水平。
四是“誠(chéng)心”相處,鞏固客我關(guān)系提高。通過誠(chéng)信互助小組這個(gè)平臺(tái),以客戶盈利為導(dǎo)向做好
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POS系統(tǒng)使用等多角度了解客戶經(jīng)營(yíng)情況,制定“一戶一策”的服務(wù)策略,開展個(gè)性化服務(wù)指導(dǎo),進(jìn)一步提高客戶盈利水平。
四是“誠(chéng)心”待之,鞏固客我
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案件提供有價(jià)值的線索。
二是強(qiáng)化信息分析。根據(jù)卷煙供貨策略,認(rèn)真分析轄區(qū)的市場(chǎng)狀態(tài)和社會(huì)需求,掌握當(dāng)?shù)丶爸苓叺亍^(qū)卷煙銷售情況,高度關(guān)注緊俏品牌的動(dòng)向
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;全市卷煙訂貨工作以自愿、高效、規(guī)范為原則,充分尊重零售客戶策略知情權(quán)和貨源選擇權(quán),積極引導(dǎo)客戶通過多種途徑進(jìn)行網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算,在統(tǒng)一訂貨平臺(tái)、統(tǒng)一
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平臺(tái),強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為特征、消費(fèi)變化趨勢(shì)的分析,定位消費(fèi)布局、把握消費(fèi)熱點(diǎn)、診斷消費(fèi)異動(dòng),確保貨源組織和投放策略更加適應(yīng)市場(chǎng)、更能滿足消費(fèi),
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平臺(tái),強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為特征、消費(fèi)變化趨勢(shì)的分析,定位消費(fèi)布局、把握消費(fèi)熱點(diǎn)、診斷消費(fèi)異動(dòng),確保貨源組織和投放策略更加適應(yīng)市場(chǎng)、更能滿足消費(fèi),提高
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模型生成客戶畫像,基于系統(tǒng)分析與人為判斷,精準(zhǔn)研判客戶經(jīng)營(yíng)狀況,實(shí)現(xiàn)“預(yù)警及時(shí)報(bào),問題即時(shí)改”,從而提升服務(wù)策略針對(duì)性、及時(shí)性
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;提高銷售能力。借助誠(chéng)信互助小組,客戶經(jīng)理定期組織零售戶進(jìn)行卷煙經(jīng)營(yíng)培訓(xùn),從規(guī)范經(jīng)營(yíng)、品牌培育、經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整、保持合理庫(kù)存等方面為零售戶提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),提升小組
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,特別是從未參與積分兌換的客戶,開展針對(duì)性指導(dǎo),從投放策略、盈利提升、守法經(jīng)營(yíng)等多個(gè)角度進(jìn)行引導(dǎo),提高客戶參與積分兌換的積極性。
三是強(qiáng)化
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調(diào)控機(jī)制,指導(dǎo)精準(zhǔn)貨源投放策略的制定及調(diào)整,進(jìn)一步提升貨源投放的精準(zhǔn)性,保證良好市場(chǎng)運(yùn)行狀態(tài),提升零售客戶盈利水平。
試點(diǎn)工作分準(zhǔn)備測(cè)算