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等問題，重新梳理客戶服務(wù)工作流程和考評標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合客戶特征和終端特點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，開展精準(zhǔn)營銷和精細(xì)服務(wù)。
五是注重培訓(xùn)
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30余人參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，培訓(xùn)師以生動有趣的教學(xué)方式、詼諧幽默的語言風(fēng)格、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度從三個方面深入淺出的講解了精益管理知識：
一是強(qiáng)化工作流程
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。理解法律風(fēng)險的內(nèi)涵，把握法律風(fēng)險的特征，保證法律風(fēng)險識別的準(zhǔn)確性；認(rèn)識企業(yè)經(jīng)營管理工作流程和煙草專賣行政執(zhí)法程序，做到梳理風(fēng)險不漏點(diǎn)
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，從法治層面增強(qiáng)維護(hù)專賣制度的堅定性和自覺性。
二是強(qiáng)化資格審核。嚴(yán)把許可證審核關(guān)，完善零售許可證的新辦、延續(xù)、停業(yè)、歇業(yè)、注銷、變更等工作流程，健全零售戶檔案
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普通員工的競聘上崗工作。
競聘始終堅持公平公正、實(shí)事求是、民主集中、擇優(yōu)選優(yōu)的原則，按照“合理設(shè)崗定編、妥善安置整合、適度競爭激勵”的要求，嚴(yán)把工作流程關(guān)、嚴(yán)把痕跡管理
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，每日送貨工作都要求送貨員嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行，做到“一手交錢一手交貨”，在當(dāng)天送貨過程中，對于夠整把的現(xiàn)金，必須當(dāng)即存放到保險柜
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環(huán)節(jié)，即優(yōu)化審批和辦理程序，市局專賣處根據(jù)國家局制定的審查工作細(xì)則與服務(wù)指南制定完善全市統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范、受理單樣表、辦理時限規(guī)定、審查工作流程、信息公開細(xì)則、申請人滿意度評價
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企業(yè)法律風(fēng)險防控的主要對象。
五是構(gòu)建法律風(fēng)險整體框架。形成一套涵蓋法律資料收集、法律風(fēng)險識別、法律風(fēng)險評估、法律風(fēng)險改進(jìn)的法律風(fēng)險防控工作流程操作手冊，初步形成具有龍州煙草特色
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”規(guī)范機(jī)制。認(rèn)真抓好“六禁一控”的宣貫落實(shí)，將相關(guān)工作流程制度化、規(guī)范化，加強(qiáng)各類項目的審核把關(guān)，防范風(fēng)險。嚴(yán)控財務(wù)預(yù)算，對違規(guī)經(jīng)營問題 “零容忍
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技術(shù)手段，而是觸發(fā)一系列地震：企業(yè)組織架構(gòu)變革、商業(yè)模式改變、工作流程的重組、行業(yè)價值鏈顛覆、基于大數(shù)據(jù)的分析決策要求等等，以及整個社會管理思想的變革
