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》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》以及12313打假舉報(bào)電話等相關(guān)知識(shí)，并將如何識(shí)別假冒偽劣卷煙等方面的知識(shí)向大家作了詳細(xì)解答，著力提高廣大群眾
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、專欄、發(fā)放學(xué)習(xí)資料等形式將崗位安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行講解說明，及時(shí)解答員工提出的工作疑問和安全難題，提高員工學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)”、理解“標(biāo)準(zhǔn)”、貫徹“標(biāo)準(zhǔn)”、運(yùn)用“標(biāo)準(zhǔn)”的自覺性和主動(dòng)性
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解答或做好客戶意見記錄，對(duì)無法解答的疑難問題做好記錄，向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。認(rèn)真填寫監(jiān)督服務(wù)手冊(cè)記我所做，離開時(shí)與客戶道別致謝。
2）、客戶指導(dǎo)
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？在開展貫標(biāo)前，投訴咨詢都是能解答就解答，不能解答的往往就擱置在了一邊，但現(xiàn)在，按照作業(yè)文件的要求，投訴咨詢擁有專門的受理
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智能客服平臺(tái)上提出了關(guān)于國(guó)產(chǎn)雪茄煙養(yǎng)護(hù)等方面的問題，由我為您解答……”電話那頭傳來親切的話語和專業(yè)的講解，讓陳紀(jì)海既備感意外又高興不已。幾天后，張依琳登門拜訪
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介紹說。除基礎(chǔ)業(yè)務(wù)信息“碼上公開”外，靖安縣局還不斷拓展二維碼的應(yīng)用場(chǎng)景。他們將復(fù)雜的政策法規(guī)、辦事流程、常見問題解答等內(nèi)容制作成圖文并茂的電子手冊(cè)和短視頻，生成專屬二維碼
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。優(yōu)化窗口，服務(wù)顯溫度。在縣政務(wù)服務(wù)大廳煙草窗口，“漢語+少數(shù)民族語言”服務(wù)已成為標(biāo)配。工作人員能用民族語言接待辦事群眾，耐心解答咨詢、指導(dǎo)表格填寫
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雪峰泉語公眾號(hào)的“懷煙說法”，實(shí)現(xiàn)許可證新辦、變更、延續(xù)等業(yè)務(wù)線上講解與宣傳，零售客戶只需在家用手機(jī)便可了解最新政策，查詢所需資料，解答相應(yīng)困惑
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咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)者關(guān)于卷煙產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)權(quán)益等方面的疑問，發(fā)放咨詢問卷100余份，廣泛收集反饋意見，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。上海上海市煙草質(zhì)量
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需要在觀看演出的過程中仔細(xì)尋找這些“彩蛋”，并通過解答相關(guān)問題或完成指定任務(wù)來贏取豐厚的獎(jiǎng)品。這一活動(dòng)不僅極大地提升了顧客的參與度和滿意度，還成功打造出了店鋪獨(dú)有的“非遺文
