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抓好落實(shí)。建立健全投訴受理機(jī)制；公布舉報(bào)電話和電子信箱，認(rèn)真受理和辦理在活動(dòng)中有關(guān)投訴，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決發(fā)展提升年活動(dòng)中存在的突出問題做到“件件有著落
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，樹立“規(guī)范”形象。辦證大廳場所嚴(yán)格按照定置管理規(guī)定進(jìn)行設(shè)置，做到提示標(biāo)志醒目、物品擺放清楚、環(huán)境衛(wèi)生整潔、內(nèi)務(wù)管理井然有序。同時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)受理范圍、申報(bào)材料、審批
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各項(xiàng)工作上水平。
一是“專心”。加強(qiáng)行政服務(wù)大廳窗口人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高煙草專賣行政許可受理登記、許可證延續(xù)、變更的工作效能。
二是“耐心”。針對(duì)行政相對(duì)人的文化素質(zhì)不一
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，線上推行“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，利用全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)完成證件申請(qǐng)和辦理工作；線下嚴(yán)格執(zhí)行“一窗受理、限時(shí)辦結(jié)”等相關(guān)規(guī)定，為申請(qǐng)人提供
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，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，打造高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。優(yōu)化流程，加快辦證“速度”。全面梳理材料受理、信息流轉(zhuǎn)、實(shí)地核查、審批決定等環(huán)節(jié)工作流程，做到第一時(shí)間
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服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)受理“零推脫”。日清周結(jié)出效能。為將便民利民措施發(fā)揮出最大效能，制定窗口業(yè)務(wù)每日清、一個(gè)星期立卷歸檔工作考核機(jī)制，進(jìn)一步明確工作職能和崗位職責(zé)
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;提升管理服務(wù)水平，助力申請(qǐng)人實(shí)現(xiàn)“零跑腿”辦理業(yè)務(wù)。優(yōu)化流程，提速到位。認(rèn)真落實(shí)“一次性告知”“一窗口受理”等工作要求，在材料受理、信息流轉(zhuǎn)、實(shí)地勘驗(yàn)等環(huán)節(jié)
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平臺(tái)”全流程在線受理行政許可網(wǎng)上申請(qǐng)業(yè)務(wù)，讓卷煙零售客戶、申請(qǐng)人“一次都不用跑”。積極收集網(wǎng)上辦證過程中遇到的問題，解決堵點(diǎn)，讓“網(wǎng)上辦”運(yùn)行更加高效和順
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為進(jìn)一步深化“放管服”改革，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)?shù)卣耙绘溵k理”改革工作，近日，江西九江瑞昌市局積極開展政務(wù)服務(wù)對(duì)接工作。
一是做好“贛服通”網(wǎng)上受理
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通”網(wǎng)上受理工作銜接，對(duì)有申辦《煙草專賣零售許可證》意愿的企業(yè)法人或個(gè)體工商戶可根據(jù)“支付寶”和“贛服通”APP在線辦理操作步驟自行申請(qǐng)，逐級(jí)審核通過后，核發(fā)
