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關(guān)鍵時候,說關(guān)鍵的話,達到一言九鼎之效。
四、動手。
客戶經(jīng)理要想做好卷煙營銷工作,還必須“動手”。實際上,一個袖手旁觀的看客
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給予肯定,口頭表揚他們在平臺方面表現(xiàn)出的積極性和熱情。對參與程度不夠的客戶,在拜訪中與客戶加強溝通,查看客戶的操作步驟,查找分析原因,
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公共汽車呢。需要等,需要負累,在逢年過節(jié)的時候,還沒有一點點體面,有了錢,就需要消費,不管技術(shù)允許、不看客觀實際
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;真正得實惠,進而喚起員工創(chuàng)新責(zé)任和主體意識,增強員工主人翁責(zé)任感,激發(fā)員工創(chuàng)新熱情、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新潛力,在工作中不當“看客”當“創(chuàng)客
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;也是“燙手山芋”。如何把“燙手山芋”變?yōu)椤跋沭G餑”,就要看客戶經(jīng)理和零售戶的密切配合了。只要客我雙方“心往一處想,勁往一處擰”,優(yōu)勢互補,
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提交訂單前,要認真復(fù)核一遍,謹防出現(xiàn)訂錯煙。第三,客戶經(jīng)理要增強客戶服務(wù)意識。在客戶訂貨日,認真查看客戶訂單,發(fā)現(xiàn)異常訂單
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,將地產(chǎn)煙培育基礎(chǔ)工作成效作為“全市第一屆營銷技能競賽”考試科目,對一線營銷人員進行評比。通過“比零售客戶指導(dǎo),看客戶能力提升;比終端品牌陳列
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的高老板就直接抱怨自己沒細看客服經(jīng)理提供的,本店卷煙經(jīng)營分析周期情況報告、沒耐心聽客服經(jīng)理所作的市場分析、沒留意客服經(jīng)理告知的煙草公司近期貨源供貨計劃。以致后起之秀新品香煙的備貨不足
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形勢做經(jīng)營;要樹立成本的意識,不僅要看自身的投入,更要看客戶流失的成本,在牢牢掌握消費者需求方面、依存度方面下功夫,這是取勝
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(一)看客戶的標示牌要求:標示牌上不能有煙草字樣。標示牌要字跡清晰、干凈,位置要醒目。遇到?jīng)]有標示牌的客戶,在走訪中記錄好,