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突出滿意效果??蛻艚?jīng)理在走訪過程中,注重做好“標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、親情式、增值性”四項(xiàng)服務(wù),幫助客戶整理卷煙專柜、擦試柜臺(tái),及時(shí)更新標(biāo)價(jià)簽、張貼畫、重點(diǎn)骨干品牌
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培育重點(diǎn)品牌(Do實(shí)施)。對(duì)重點(diǎn)骨干品牌定期進(jìn)行梳理,供客戶經(jīng)理日常拜訪服務(wù)時(shí)有針對(duì)性地向客戶宣傳指導(dǎo),時(shí)刻關(guān)注重點(diǎn)品牌市場走向
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,提升品牌營銷軟實(shí)力。注重對(duì)重點(diǎn)品牌的宣傳,在強(qiáng)化客戶經(jīng)理口頭宣傳的基礎(chǔ)上,加大了對(duì)書面資料的利用,對(duì)重點(diǎn)骨干品牌定期進(jìn)行梳理,打印在紙條上
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,發(fā)展中小零售戶,做足營銷;爭取支持,培育重點(diǎn)骨干品牌,把零售戶的贏利和滿意度作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),用真誠換取
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;將重點(diǎn)骨干品牌定期進(jìn)行梳理,打印在紙條上,張貼在客戶服務(wù)手冊中,供客戶經(jīng)理日常拜訪服務(wù)時(shí)有針對(duì)性地向客戶宣傳指導(dǎo),時(shí)刻關(guān)注重點(diǎn)品牌市場走向
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調(diào)檔工作,在“抓落實(shí)”上下功夫,在規(guī)范的前提下開展各項(xiàng)工作,為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)創(chuàng)造有利環(huán)境。
二是以重點(diǎn)骨干品牌為突破,提升品牌培育能力。以市局為
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;耐心地講述做好卷煙出樣和明碼標(biāo)價(jià)的好處。
三是熱心去幫助。對(duì)新品卷煙做好出樣指導(dǎo),標(biāo)價(jià)簽要及時(shí)跟進(jìn),不能一補(bǔ)就走,在拜訪過程多花一點(diǎn)時(shí)間做好重點(diǎn)骨干品牌出
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水平奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
一是打好“金圣”品牌培育牌。緊緊圍繞市局制定的品牌培育工作重心,加強(qiáng)“金圣”重點(diǎn)骨干品牌及“金圣”新品牌的宣傳、引導(dǎo),通過抓上柜、促動(dòng)銷等措施
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環(huán)境入手,幫助零售戶做好整理柜臺(tái)、卷煙陳列、更換標(biāo)價(jià)簽等工作,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)骨干品牌的出樣維護(hù),指導(dǎo)客戶將重點(diǎn)品牌、新品牌進(jìn)行重點(diǎn)展示,突出
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;開展“上柜動(dòng)銷提升月”專項(xiàng)活動(dòng),讓行業(yè)重點(diǎn)骨干品牌進(jìn)得來、銷得順、價(jià)格穩(wěn)。
二是深入挖掘農(nóng)村市場潛力。以農(nóng)村紅白事、民俗、節(jié)慶、農(nóng)家樂等特類市場為增長點(diǎn),建立“信息采集