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，在進(jìn)行詢問調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)楊老漢的情況很特殊。老漢的兒子在外“殺廣”時(shí)，因化工原料中毒成為弱智，兒媳將成為弱智的丈夫送回家后不辭而別，丟下年邁的公公
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根據(jù)國(guó)家局新系統(tǒng)使用要求，取消照片項(xiàng)，徹底實(shí)現(xiàn)材料提供“零負(fù)擔(dān)”。
二是暖心之舉，實(shí)現(xiàn)特殊人群“上門服務(wù)”。在全年受理業(yè)務(wù)超過4000件的工作壓力下
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”期間內(nèi)部監(jiān)管防線。
一是加強(qiáng)系統(tǒng)預(yù)警篩選排查。針對(duì)“元旦”時(shí)期卷煙銷售的特殊性，縣局科學(xué)合理地設(shè)定內(nèi)管預(yù)警參數(shù)，并結(jié)合相關(guān)歷史數(shù)據(jù)對(duì)每日系統(tǒng)預(yù)警信息及時(shí)進(jìn)行篩選分析
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，制訂了高溫逼熟等特殊煙葉關(guān)鍵烘烤參數(shù)，完善優(yōu)化了皖南煙區(qū)主栽品種和示范品種烘烤配套技術(shù)規(guī)范。
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抱怨、迅速解答客戶難題。對(duì)于零售戶存在異議的環(huán)節(jié)，務(wù)必在“1小時(shí)”內(nèi)處理完畢。做好訂貨及煙款籌備宣傳工作。針對(duì)連續(xù)兩個(gè)月訂貨周期密集的特殊情況，積極與零售戶溝通、協(xié)調(diào)
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給予維護(hù)，以“車輪式”的工作模式確保明碼標(biāo)價(jià)工作落實(shí)到位。
三是加強(qiáng)拜訪提振市場(chǎng)信心。要求客戶經(jīng)理在開展市場(chǎng)服務(wù)過程中，積極傳導(dǎo)正能量，從卷煙商品特殊
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重視、態(tài)度上堅(jiān)決、措施上跟進(jìn)，煙葉收購規(guī)范有序，有條不紊。
會(huì)議認(rèn)為，2016年煙葉收購工作可以說是煙草發(fā)展史上較為特殊的一年，煙葉受災(zāi)嚴(yán)重
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每日調(diào)撥量及等級(jí)要求通知各站，對(duì)出現(xiàn)的特殊情況，先在站點(diǎn)之間平衡，仍不滿足的，再與營(yíng)銷部管理人員協(xié)調(diào)爭(zhēng)取。經(jīng)過營(yíng)銷部的有力支持和站、點(diǎn)之間
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，然后再進(jìn)行“深加工”，取其精華，分析上報(bào)。通過張貼南昌煙草微信工作號(hào)宣傳貼紙，使客戶和消費(fèi)者和我們走的更近，對(duì)于走訪中出現(xiàn)的特殊情況要
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到各轄區(qū)中隊(duì)。
二是強(qiáng)化監(jiān)管，突出重點(diǎn)。加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，稽查中隊(duì)落實(shí)錯(cuò)時(shí)檢查制度，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的名煙名酒店、大型商超、娛樂場(chǎng)所、禮品回收店等特殊業(yè)態(tài)的監(jiān)管
